小心，別再陰溝里翻船！

時間：2014-12-05

作者：北京合力億捷科技股份有限公司

詞條
詞條說明
什么租用型呼叫中心系統？
縱觀全國，很多大型企業都開始選用呼叫中心系統，幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級電商天貓、京東商城等電子商務企業，還有一些大型的金融保險類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業。為滿足現有企業的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發呼叫中心系統的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨向公司購買硬件、軟件，只需
租用型與自建型呼叫中心系統區別？
隨著企業服務意識的增強，企業對呼叫中心系統的需求也越發增多起來。相信現在很多企業對呼叫中心這四個字并不陌生。不管是用于營銷還是售后服務，企業的需求不在是龜速的通過固話一個個撥打客戶或者接聽，而是通過系統有序、有記錄的進行。當然很多企業對呼叫中心的認知大多數都是“我要建一個呼叫中心系統”，并沒有很深刻的認識呼叫中心的兩種模式。現在這里簡單敘述一下。首先一般說需要建一個呼叫中心系統，通常都是指自建型，
不容小視的客戶體驗
縱觀全國，無論哪一個行業，客戶體驗都不是單一的，是由如產品、服務、時間等多個方面組成。這就造成了客戶體驗的差異化。客戶體驗較直接影響了客戶感受，是留住客戶的**競爭力。如此看來，以呼叫中心為主的客戶服務的興起已是大勢所趨。對廣大企業來講客戶體驗貫穿整個售前以及售后服務。利用**的客戶服務體系，讓每一位客戶對企業的每一方面的客戶體驗都能保持一致，同時確?？蛻裟軌蛲ㄟ^
企業與呼叫中心結合早已是命中注定
社交媒體越來越多樣化，人與人之間的溝通方式也越發層出不窮，微信、QQ、郵件、電話等等?？梢娨酝鶈我坏目蛻舴找褵o法滿足現在消費者的需求。企業**改善自身服務體系，并且順應現今消費者的通信習慣為其服務。不然一旦與客戶的聯系切斷，企業服務管理將一片混亂，后果不言而喻。所以在呼叫中心系統一出現便注定了它將成為企業與客戶聯系中的重要紐帶，從根本上提升企業形象與**實力的重