售后服務(wù)

時(shí)間：2016-07-07

作者：山東歐菱自動(dòng)化科技有限公司

詞條
詞條說(shuō)明
售后服務(wù)
1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi)）。 2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供*的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時(shí)辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。 4、負(fù)責(zé)對(duì)外出服務(wù)人員

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