超市環境設計_促銷活動策劃

時間：2019-09-03作者：南通超事幫企業營銷策劃有限公司瀏覽：322

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  詞條說明

• 關鍵時刻MOT_超事幫企業管理

  在碎片化的時代，我們知道，消費者多的是選擇權，少的是耐心，所以請珍惜接觸的每一秒。關鍵時刻（“MOT”：Moment Of Truth）是在消費者滿意度研究中的一個非常重要的分支。在以人為主的服務中經常使用該技術作滿意度研究，指的是企業和個體消費者接觸時，不管是多“微小的片段”，都會給消費者留下對企業決定性的看法和印象，可以說短短的幾秒甚至半秒，有時就決定了企業在特定消費者處的命運。“MOT”理論

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