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時間：2021-06-21

作者：北京中聯旭誠科技有限公司

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詞條
詞條說明
信息技術服務標準（ITSS）系列培訓 IT服務工程師/服務項目經理信息技術應用創新領域培訓通知
各有關單位：國家標準《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技術服務運行維護第2部分：交付規范》（GB/T 28827.2）、《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日頒布，并于2013年2月1日開始實施。依據現行標準，結合當前我國信息技術應用創新（以下簡稱“信創”）領域的發展方向及人員技能需求，中國電子技
【ITSS信息技術服務】辦理ITSS需要準備什么資料
辦理ITSS需要準備什么資料？1、營業執照2、組織機構代碼證3、稅務登記證4、公司介紹5、組織架構圖6、運維服務人員名單7、公司的項目文檔資料8、運維服務管理工具9、日常的運維服務流程及制度10、資質申請表實施ITSS的作用1. 提升服務質量IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，有助于全面提升服務質量。2. 優化服務成本將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。3. 強化服務效能有助于更
【ITSS信息技術服務】ITSS體系框架
ITSS體系框架ITSS3.1體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準6大類。1、基礎標準旨在闡述信息技術服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求等；2、服務管控標準是指通過對信息技術服務的治理、管理和監理活動，以確保信息技術服務的經濟有效；3、業務標準按業務類型分
ITSS的好處
ITSS的好處使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益:對IT服務需方:提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。強化IT服務效能:通過IT