呼叫中心系統(tǒng)的功能、應(yīng)用及未來發(fā)展

時間：2023-09-01作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：168

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機,*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 金融行業(yè)語音電話系統(tǒng)解決方案

  行業(yè)背景 2021年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我國“加快數(shù)字發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”的關(guān)鍵之年。在國家政策導(dǎo)向下，黨政系統(tǒng)較**行國產(chǎn)化；而行業(yè)端金融行業(yè)數(shù)字化程度較高，較易滲透，目前我國金融機構(gòu)正在加快內(nèi)部系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件的國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級。 業(yè)務(wù)需求 ·傳統(tǒng)PBX功能相對落后，溝通效率和服務(wù)品質(zhì)無法滿足金融行業(yè)融合通信的需求。 ·金融行業(yè)尤其總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，

• 微軟Teams對接電話系統(tǒng)解決方案電話系統(tǒng)接入微軟Teams解決方案

  概述Teams是微軟較新推出的企業(yè)團隊通信解決方案。自推出以來越來越多的企業(yè)選擇teams作為團隊的主要通信工具。其中一個亮點就是，微軟Teams加入了連接電話網(wǎng)絡(luò)的能力。這一設(shè)計也讓Teams追趕了團隊內(nèi)部通信的范疇，Teams下面的用戶也可以直接給企業(yè)的外部用戶進(jìn)行電話溝通。微軟Teams direct routing的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)Teams的語音通信結(jié)構(gòu)為SAAS結(jié)構(gòu),和SKYPE FOR BU

• 聯(lián)訊億科助力青島某遠(yuǎn)洋輪船實現(xiàn)衛(wèi)星通信費用降低50%-70%

  據(jù)交通運輸部2018年統(tǒng)計，我國注冊船員人數(shù)（不包括多數(shù)漁民）**過155萬，總量居世界**。截至2019年年末，我國漁船總數(shù)86.39萬艘，水上運輸船舶13.16萬艘。 無論是近海或遠(yuǎn)洋船只，昂貴的衛(wèi)星電話目前依然是海上和大陸之間一可選的電話通訊手段。這對船隊管理、應(yīng)急情況處理、海員與海嫂親情溝通形成了巨大障礙。 客戶痛點：漁船一旦到了遠(yuǎn)洋，怎么跟家里人通信？怎么跟岸上聯(lián)絡(luò)？手機信號肯定沒有，它

• 政務(wù)部門語音電話系統(tǒng)解決方案

  方案背景社會多元化發(fā)展，使得**部門需要處理的各類信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。?近年來，**機構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。?但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，溝通協(xié)