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? ? ? ?為了全面了解某汽車售賣門店在顧客心目中的地位以及存在的問題,深圳神秘顧客(SMS)公司受托對該門店進行了神秘客調查,此次調研中,公司根據客戶提供的車型售賣政策要求設計了神秘顧客調查培訓文件,要求神秘顧客對各門店銷售人員對目標車子的售賣情況進行記錄,以此幫助客戶監督各4S門店是否存在違規售賣汽車的情況。? ? ? &
一、目的通過神秘顧客對4S店售前服務的暗訪評估,了解并提升4S店售前服務水平,增強客戶購車體驗。1、接待禮儀(1)顧客進店后,銷售人員是否在30秒內主動上前迎接并致以問候。(是/否)(2)銷售人員的著裝是否符合品牌或公司規定的正裝標準。(符合/不符合)(3)銷售人員在與顧客溝通時,禮貌用語的使用頻率是否達到80%以上。(是/否)2、需求分析(1)銷售人員是否在5分鐘內主動詢問并記錄顧客的購車需求、
????眼鏡店神秘顧客調查怎么做?眼鏡店神秘顧客調研是指眼鏡店與第三方神秘顧客公司(如深圳神秘顧客(SMS)公司)簽訂服務暗訪協議后,由第三方公司根據客戶服務和培訓要求設計調查指標后,安排神秘顧客以客戶身份對目標眼鏡門店的店員儀容儀表、入店招呼、銷售服務、驗光服務、結算服務、店內衛生等多方面內容進行實地暗查和暗訪的一種調研方式,協助客戶從多方位角度對旗下各門
市場調研的隱形** 在商業決策過程中,數據的重要性不言而喻。許多企業依賴第三方市場調研公司獲取行業動態、消費者偏好和競爭格局等信息。這些機構通過專業的數據采集和分析,幫助客戶減少決策風險,但它們的實際**往往被低估。 專業調研機構的**優勢在于方法論和客觀性。它們通常采用定量與定性結合的方式,比如問卷調查、焦點小組、大數據分析等,確保數據的全面性。相比企業自主調研,第三方機構能避免內部偏見,提供較
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com
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