什么是客戶(hù)投訴管理體系認(rèn)證 ？
- 時(shí)間：2025-05-15作者：歐意德認(rèn)證（上海）有限公司瀏覽：41
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詞條
詞條說(shuō)明
客戶(hù)投訴管理體系認(rèn)證是一種依據(jù)相關(guān)**標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的客戶(hù)投訴管理體系進(jìn)行審核和評(píng)估，以確認(rèn)企業(yè)是否具備有效的客戶(hù)投訴處理能力和管理體系的認(rèn)證活動(dòng)。通常遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 ISO10002，即《質(zhì)量管理 - 客戶(hù)滿意 - 組織投訴處理指南》，它是 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延伸和發(fā)展。以下是具體介紹：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求法律合規(guī)性：企業(yè)必須符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理體系的法律法規(guī)要求，并具備獨(dú)立法人資
客戶(hù)投訴管理體系認(rèn)證是一種依據(jù)相關(guān)**標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的客戶(hù)投訴管理體系進(jìn)行審核和評(píng)估，以確認(rèn)企業(yè)是否具備有效的客戶(hù)投訴處理能力和管理體系的認(rèn)證活動(dòng)1。通常遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 ISO10002，即《質(zhì)量管理 - 客戶(hù)滿意 - 組織投訴處理指南》，它是 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延伸和發(fā)展。以下是具體介紹：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求法律合規(guī)性：企業(yè)必須符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理體系的法律法規(guī)要求，并具備獨(dú)立法人
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