如何選擇呼叫中心軟件提高話務效率

時間：2021-08-19作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：159

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  詞條說明

• 深圳呼叫中心系統-托管呼叫中心

  1、語音導航功能。在政務呼叫中心系統內部可以自定義設置語音內容，然后用事先錄好的語音來引導來電根據語音按鍵提示進行操作。語音導航使大部分呼叫實現自動化，減輕座席負擔，充分提高人工座席的效率。 2、滿意度評價。滿意度評價功能，對于政務熱線坐席提高服務質量有重要作用。通完話后，座席發起評價邀請，客戶對本次通話服務進行評價打分，便于**對客服人員的服務質量進行監督，及時掌握客戶滿意度。 3、工單管理功能

• 小型呼叫中心系統搭建方案2021

  400電話呼叫系統主要是指400電話代理商在辦理400號碼的基礎上，額外開發了一套包含IVR語音導航、來電彈屏、電話錄音、客戶留言等400電話管理功能，能夠使企業*使用任何硬件設備，直接快速的擁有一套屬于自己的簡易的小型呼叫系統。但目前400電話系統只支持呼入，不支持呼出使用，并且系統功能需要按照功能模板單獨收費，因此這類系統不適合外呼營銷類的中小型企業使用。 傳統的小型呼叫中心系統多采用呼叫中

• 湖南電話呼叫系統推薦

  自動電話外呼即自動語音廣告，自動外呼營銷系統可以用來：推廣，精準營銷，通知等， 誠泰達自動外呼是一套替代人工銷售的系統,每套系統每天可替代人工呼出上萬個電話.當用戶對您產品有意向的直接轉接人工坐席.與人工坐席進行通話. 大大提高了銷售效率.每系統每日呼出量可替代8~10名銷售員.從而節省企業銷售開支.提高銷售效率.使得企業發展得到飛速發展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的可能選擇. 自動外呼營

• 云客服呼叫系統的收費模式

  現在許多企業都有購買云客服呼叫系統的需求，因此其收費模式也是企業關心的一個問題。云客服呼叫系統的收費主要是系統使用權的購買費用，另外還會有一些增值功能。 1、購買系統使用權： 是客服呼叫系統的核心費用，現在市場上的服務商一般都是按照“坐席數量/月”的模式來收取，一個坐席對應一個客服人員。其中價格差異主要體現在功能版本的差異上，企業需求不同價格也會有所變化。一般來說普通版坐席費100~399/月/坐