兒童玩具店顧客資料庫(kù)建立要點(diǎn)

時(shí)間：2016-12-27作者：廣州迪智尼文化傳播有限公司瀏覽：93

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 兒童玩具店主必需知曉家長(zhǎng)消費(fèi)心理

  在調(diào)查中，0～2歲的孩子玩具購(gòu)買(mǎi)決策95%由家長(zhǎng)決定，但2～13歲小孩35%自己決定購(gòu)買(mǎi)，因此產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群就有兩個(gè)：孩子和家長(zhǎng)。這兩者的消費(fèi)心理差異性較大，而且，孩子們認(rèn)為“產(chǎn)品包裝”是較重要的因素，由此可見(jiàn)兒童消費(fèi)是一種典型的感性消費(fèi);而家長(zhǎng)屬于理性消費(fèi)，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)則注重****度高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異。因此，作為兒童玩具店的店主和導(dǎo)購(gòu)，對(duì)于家長(zhǎng)的消費(fèi)心理應(yīng)該有細(xì)致的研究和深入的了解。建議

• 玩具店經(jīng)營(yíng)如何進(jìn)行客戶管理

  玩具店成立之后，決定能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)的較根本的問(wèn)題就是，能否服務(wù)好客戶，這其中的客戶管理與維護(hù)就變得尤為重要。客戶管理與維護(hù)側(cè)重在店面的長(zhǎng)期維護(hù)，有一句話，開(kāi)店容易守店難，有些朋友開(kāi)店的時(shí)候雄心萬(wàn)丈，但開(kāi)了不到兩個(gè)月，就開(kāi)始打退堂鼓。這有兩方面的原因，一方面是前期的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，另一方面是后期的客戶管理工作沒(méi)有做好。 據(jù)義烏市玩具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、“愛(ài)就推門(mén)”玩具公司童元智先生介紹，成功的店不管是

• 開(kāi)玩具店的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  **迪智尼：400-6066993 “沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”是個(gè)顛撲不破的真理，在開(kāi)玩具店前做一系列調(diào)查是非常有必要的。不僅要對(duì)店鋪圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)店做調(diào)查，還要對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)店與潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做調(diào)查。店鋪所在地人口發(fā)布情況，附近聚集的單位性質(zhì)、工作性質(zhì)，本區(qū)域消費(fèi)能力、習(xí)慣，有無(wú)同類店鋪，若有，要調(diào)查其生意好環(huán)。越深入了解目標(biāo)客層，在店鋪定位時(shí)便愈能投其需要與喜好。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營(yíng)成功的玩具店的經(jīng)

• 兒童玩具店顧客資料庫(kù)建立要點(diǎn)

  顧客是公司的重要資產(chǎn)，信息就是力量。如何加強(qiáng)組織以提*?資料庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用儲(chǔ)存的有關(guān)企業(yè)與顧客關(guān)系的所有信息來(lái)輔助個(gè)性化溝通，以創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，資料庫(kù)讓營(yíng)銷(xiāo)人員“看得見(jiàn)”顧客與潛在顧客，為營(yíng)銷(xiāo)成功增添了勝數(shù)。因此，小編建議玩具店主建立顧客檔案，實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。 建立顧客檔案的第一步是收集顧客信息和資料，當(dāng)顧客買(mǎi)完?yáng)|西或者消費(fèi)完，付完帳了，店員會(huì)“麻煩您”順便填一張“顧客資料卡”。為