臨安睿兔櫥柜服務(wù)客戶**5000家，無質(zhì)量投訴事件

時間：2017-05-10作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：183

臨安市鑫馬家具廠專注于杭州櫥柜定制,杭州櫥柜定制廠家,杭州模壓柜門廠家,杭州實木柜門批發(fā),杭州櫥柜廠家批發(fā)等

• 詞條

  詞條說明

• 客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

  昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。 人類的決策過程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。 舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體

• 我與家裝設(shè)計師關(guān)于定制衣柜板材的討論— 成長記（二）

  昨天一個在網(wǎng)上找到我客戶加了我的微信，她想給定制一套衣柜，對我們定制衣柜的板材比較關(guān)心，他自己是做設(shè)計師的，所以對定制衣柜的板材還是比較熟悉的，很多細(xì)節(jié)都需要我告知我們的用的是什么材料，什么規(guī)格，什么品牌，剛開始開始我還以為是**，后倆得知她是一名家裝設(shè)計師所以比較懂一點。我覺得專業(yè)的設(shè)計師都對定制衣柜的板材這么關(guān)心，和一些問題不明白，那么我們普通的客戶肯定也會對定制衣柜的板材比較在意，我就想著寫

• 不再將就—睿兔櫥柜成長記（16）

  之前看到了一個關(guān)于日本“今治毛巾”的文章，特別佩服他們做產(chǎn)品的精神，跳出了低價競爭的這個怪圈，一條毛巾可以賣100多，我們某寶上基本5塊錢還包郵，今治毛巾2015年賣了500億日元（約合33億人民幣）。 有一點他們一直堅持的就是絕不“將就”。 想想我自己每一天自己“將就”了幾次，哇塞，好像我每天都有過“將就”，定的工作計劃，沒有完成，“將就”下就算了吧。每天的健身減肥計劃，也是“將就”一下的跑跑

• 別試圖分析所有事情—睿兔櫥柜成長記24

  我們個人所有的事情可以分為三類：擅長，知曉，不懂。表面上看，人人都知道“別試圖分析所有事情”，可在潛意識的作用下 ，所有人（包括我在內(nèi)）都去分析了所有的事情。實際上只有自己“擅長”的這一類，是我們力所能及的，其余都是應(yīng)付或按照自己認(rèn)為“對的”方法去做，結(jié)果可想而知。 人是無法思考自己不懂的、或需要學(xué)習(xí)的知識。基于個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗，擅長的事僅占1%，知曉的事占20%，不懂的事占79%，可見，不懂的