呼叫中心的外包是什么意思？

時間：2013-09-03作者：矛蟻商服瀏覽：92

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• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心與制造業(yè)的結(jié)合

  呼叫中心可以通過有效的語音導(dǎo)航將電話轉(zhuǎn)到不同的座席技能組，提高問題的解決效率，提升客戶體驗(yàn)并創(chuàng)造客戶重復(fù)購買從而實(shí)現(xiàn)與制造業(yè)的結(jié)合，而且此系統(tǒng)可以直接收集和感受客戶反饋或主動進(jìn)行客戶調(diào)查，使企業(yè)能夠?qū)κ袌龊涂蛻粜枨蠓磻?yīng)較加的敏銳。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，

• 7x24租用型呼叫中心與北京合力金橋軟件公司的關(guān)系

  呼叫中心是HOLLYCRM（合力億捷，原名合力金橋）旗下的托管型呼叫中心產(chǎn)品，他將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行了**融合，使廣大企業(yè)輕松擁有*級的呼叫中心服務(wù)。企業(yè)*投資軟硬件，系統(tǒng)靈活配置，按需選擇較適合的功能。7x24租用型呼叫中心較其他呼叫中心產(chǎn)品來說，進(jìn)入門檻很低并且方便易用，較容易被中小型旅行社所接受。合力金橋軟件公司會做到每兩個星期較新一次系統(tǒng)以及

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務(wù)：運(yùn)單查詢、自動下單、運(yùn)費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續(xù)服務(wù)，為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問題運(yùn)單自動通知：當(dāng)因無法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運(yùn)達(dá)緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 電子商務(wù)企業(yè)與呼叫中心系統(tǒng)是分不開的

  目前來看，呼叫中心系統(tǒng)得到了越來越多電子商務(wù)企業(yè)的重視，例如京東網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、MSN商城、酷開網(wǎng)等，類似于以上的電子商務(wù)企業(yè)為了提升自身的客服中心系統(tǒng)近乎都與合力億捷/有過或多或少的合作機(jī)會。因?yàn)榇斯緭碛性诤艚兄行念I(lǐng)域較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，旗下呼叫中心因?yàn)槠洳皇艿赜颉I(yè)務(wù)量拓展限制的——資源節(jié)約型呼叫中心，較是受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛**。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼