醫院客戶關系管理系統：端到端的醫療健康CRM平臺

時間：2018-08-02作者：上海康策軟件有限公司瀏覽：89

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  詞條說明

• 醫院客戶關系管理系統：端到端的醫療健康CRM平臺

  醫院客戶關系管理系統（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫療健康服務，使醫院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現代信息技術、經營思想

• 康策智能隨訪系統助力三甲醫院隨訪模式新升級,新探索,新創新

  隨訪是指醫院對曾在醫院就診的病人以通訊或其它的方式，進行對病人繼續追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫院醫前及醫后服務水平，同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察，方便醫生隨時掌握患者病情，也有利于醫學科研工作的開展。通過隨訪可以提高醫院的服務水平，同時方便醫生對病人進行跟蹤觀察，掌握**手資料以進行統計分析、積累經驗，同時也有利于醫學科研工作的開展和醫務工作者業務水平的提高，從而較好地為

• HCRM醫院客戶關系管理解決方案

  伴隨著中國醫療事業的飛速發展和醫療體制的改革，使得衡量一個醫院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫療質量、醫療儀器的建設上，與此同時也需要提高服務效率，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫院的各種各樣的醫療服務。為了較好的滿足廣大群眾的多樣化就診需求，各類各級醫院紛紛借助于**的電子商務手段為醫院服務，以便較大程度的提高醫療服務質量及利潤。 康策醫院客戶關系管理HCRM（Hospital Custom

• 醫院CRM:幫助高端品質醫療機構持續增長,提高潛客增長率和老客推薦率

  高質量發展是我國當前經濟社會發展的首要任務，而醫療健康產業也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產業在國民經濟總產值中的占比約為5%，具有巨大的發展潛力；另一方面，預計到2030年，大健康市場的規模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發展態勢。 社會辦醫高質量發展方面，可以關注的三個方面：服務的高質量、經營的高質量、發展的高質量，推動從生活質量到生命質量的提升。當前，我國社會辦醫的