企業(yè)小型呼叫中心建設(shè)方案

時(shí)間：2021-09-28作者：廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：432

廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于AI機(jī)器人電話系統(tǒng),AI機(jī)器人,AI外呼軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心的重要性

  呼叫中心的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：?1、整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式；高質(zhì)量、效率高、多方位地為客戶提供多種服務(wù)。?2、提升企業(yè)招牌及客戶忠誠(chéng)度，吸引新客戶并留住現(xiàn)有客戶。?3、提供客戶個(gè)性化服務(wù)及差異服務(wù)，**競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?4、多種渠道供客戶選擇，并提供全天服務(wù)，提高客戶滿意度。

• 電銷軟件的功能

  電銷軟件的功能：?1、可批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，提高外呼效率。?2、自動(dòng)篩號(hào)功能，*濾重復(fù)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。?3、客戶管理，能及時(shí)通過(guò)撥打電話添加有意向客戶信息到客戶管理系統(tǒng)，方便客戶跟蹤。?4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績(jī)，包括員工話務(wù)量、工作時(shí)間、打電話工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。?5、員工管

• 電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)：?1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。?2、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話錄音，來(lái)尋找話題跟客戶接著聊。?3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入

• 電銷軟件的特點(diǎn)

  電銷軟件的特點(diǎn)： 1、穩(wěn)定。電銷軟件是點(diǎn)小軟件定制開發(fā)公司為電銷企業(yè)開發(fā)定制的，避免基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的管制，通過(guò)代碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)解決方案. 2、價(jià)格便宜。電銷軟件一般會(huì)有的電銷線路，這些線路通訊費(fèi)用肯定比運(yùn)營(yíng)商提供的費(fèi)用便宜很多的。 3、使用方便。只需要下載電銷app，進(jìn)入app登錄即可使用。 4、防性能強(qiáng)。什么叫電銷軟件？電銷軟件的優(yōu)點(diǎn)就是具有強(qiáng)大的防性能，在呼出的情況下，也不會(huì)。