難怪每個(gè)客戶都拋棄了你！B2B客戶體驗(yàn)必看這一篇

時(shí)間：2022-05-23作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：256

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁Martech怎么給你最佳的客戶旅程體驗(yàn)？

  過(guò)去的十年，數(shù)字技術(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)創(chuàng)造了“賦能型”的消費(fèi)者；他們能夠熟練地使用工具和信息，在自己有需求時(shí)就能找到他們想要的，并以較低的價(jià)格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應(yīng)，零售商務(wù)提供商爭(zhēng)先恐后地發(fā)展大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析能力，以洞察他們的客戶并奪回控制權(quán)；作為大多數(shù)時(shí)候?qū)蛻舻捻憫?yīng)，企業(yè)一直試圖對(duì)客戶從考慮到購(gòu)買的決策旅程中，對(duì)其下一步的動(dòng)作進(jìn)行預(yù)測(cè)，并據(jù)此將自己置身于他們的購(gòu)物路徑上。現(xiàn)在，通過(guò)利

• 漲漁|還在玩純私域運(yùn)營(yíng)嗎？別把路走窄了

  近幾年，玩私域的商家越來(lái)越多，然而隨著疫情的持續(xù)，無(wú)論是做公域還是私域的企業(yè)都苦不堪言。因此原來(lái)的道路已經(jīng)行不通，要想打破困局，則需要開(kāi)辟新的道路。突破流量天花板，降低獲客成本，成為當(dāng)前商家在后疫情時(shí)代的痛點(diǎn)。不過(guò)，總的看來(lái)，對(duì)于商家而言，純私域流量的玩法紅利已過(guò)，路越走越窄。想尋求突破，純公域流量又越來(lái)越貴，且如果不夠精準(zhǔn)，大水漫灌的轉(zhuǎn)化效率又存在很大不確定性。在今年，國(guó)內(nèi)兩個(gè)較大的商家開(kāi)放平臺(tái)

• 漲漁CRM|這樣制定大客戶計(jì)劃，難怪你沒(méi)有成功

  客戶計(jì)劃是高績(jī)效銷售組織的基本組成要素。它將關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及如何贏得生意的策略等關(guān)鍵信息匯總到一起。但如果你要求一個(gè)銷售暫停手中的工作，停下來(lái)寫客戶計(jì)劃，你發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)難。如果你期望所有的銷售人員都暫停拜訪客戶，坐下來(lái)研究銷售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，寫客戶計(jì)劃時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)加困難。讓撰寫客戶計(jì)劃變成一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的習(xí)慣的道路充滿了障礙。但并非不可能，而且非常值得這樣做。銷售組織都可以利用下面4條規(guī)則，

• 私域運(yùn)營(yíng)“一針見(jiàn)血”？企業(yè)要如何使用漲漁Martech？

  營(yíng)銷一直在變，營(yíng)銷也一直未變。不變的營(yíng)銷的本質(zhì)“人心人性”，變化的客戶交互的媒介、平臺(tái)、方式、表達(dá)與修辭。“不畏浮云遮望眼，洞見(jiàn)與本質(zhì)，得見(jiàn)未來(lái)“。企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)要企業(yè)完成自身的變革。要求企業(yè)真正完成從促銷到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注銷售漏斗到關(guān)注用戶生命周期**轉(zhuǎn)變；從我們要贏利到客戶和企業(yè)雙贏，乃至客戶、企業(yè)、生態(tài)伙伴多贏的生態(tài)轉(zhuǎn)變。使用漲漁Martech的過(guò)程中，我們會(huì)幫助企業(yè)完成以下三點(diǎn)轉(zhuǎn)變，