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**漲漁的用戶體驗地圖?你已經被對手跑贏了(下)


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    詞條說明

  • 客戶留存率低?漲漁為品牌賦能

    客戶旅程,是客戶與銀行通過一系列觸點持續交互的過程。具體而言:是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產品、持續購買產品和享有服務、在銀行持續停留并互動,或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理,簡單來說,就是為提升客戶旅程體驗而進行持續的旅程監測、分析、內部能力提升和實現旅程優化的過程。滿足于客戶體驗提升目標,漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理,包括解決旅程問題和客戶

  • 做好用戶體驗優化,漲漁這一招就夠了!

    用戶已從小白進階成了老司機,而且變的越來越挑剔,真正滿足他們的需求,變的不易。尤其,在當下這個“用戶體驗為王”的時代,一個產品的成功與否,和用戶體驗的好壞有很大關系。用戶之所以挑剔,一方面是他們對產品和服務的品質要求在不斷提高,另一方面,也反映出各個同類型平臺產品和服務存在同質化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗”,構建產品和服務的**競爭力,對于平臺而言,變的重要起來。想要打造差異

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    B2B(Business to Busines): 一種商務模式,指企業和企業的電子商務交易;是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。在評估一個產品或者創建一個新產品時,我如何才能真正能應用到呢?這就是啟發式方法派上用場的時候了。啟發式方法是一個經驗法則,可以幫助我們在生活場景中應用這些原則的。唐納德·諾曼(Don Norman)和雅各布·尼爾森(Jakob Nielson)是用戶體

  • 漲漁CRM|沒找對關鍵的B2B企業,正在被時代拋棄

    與To C業務相比,To B業務涉及的決策者多,用戶畫像為模糊。抓住其中的“關鍵人”,做好To B客戶體驗,是ABM營銷策略的*到之處,它能夠為每個客戶提供個性化和有針對性的戰略規劃,以構建和長期維護關鍵客戶關系。To C流量見**后,To B服務,即企業服務一直是大家關注的重點。隨著客戶的增多、觸點的增多、流量的日益昂貴,企業重視客戶體驗與客戶旅程成為必然,而此時云、數、智、物、低代碼、音視頻

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