**漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（下）

時間：2022-09-01

作者：大連富德威爾科技有限公司

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客戶留存率低？漲漁為品牌賦能
客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產品、持續購買產品和享有服務、在銀行持續停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續的旅程監測、分析、內部能力提升和實現旅程優化的過程。滿足于客戶體驗提升目標，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理，包括解決旅程問題和客戶
做好用戶體驗優化，漲漁這一招就夠了！
用戶已從小白進階成了老司機，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當下這個“用戶體驗為王”的時代，一個產品的成功與否，和用戶體驗的好壞有很大關系。用戶之所以挑剔，一方面是他們對產品和服務的品質要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個同類型平臺產品和服務存在同質化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗”，構建產品和服務的**競爭力，對于平臺而言，變的重要起來。想要打造差異
七個B2B用戶體驗篩選法，教你選出漲漁一樣優秀的產品
B2B（Business to Busines）: 一種商務模式，指企業和企業的電子商務交易；是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。在評估一個產品或者創建一個新產品時，我如何才能真正能應用到呢？這就是啟發式方法派上用場的時候了。啟發式方法是一個經驗法則，可以幫助我們在生活場景中應用這些原則的。唐納德·諾曼（Don Norman）和雅各布·尼爾森（Jakob Nielson）是用戶體
漲漁CRM|沒找對關鍵的B2B企業，正在被時代拋棄
與To C業務相比，To B業務涉及的決策者多，用戶畫像為模糊。抓住其中的“關鍵人”，做好To B客戶體驗，是ABM營銷策略的*到之處，它能夠為每個客戶提供個性化和有針對性的戰略規劃，以構建和長期維護關鍵客戶關系。To C流量見**后，To B服務，即企業服務一直是大家關注的重點。隨著客戶的增多、觸點的增多、流量的日益昂貴，企業重視客戶體驗與客戶旅程成為必然，而此時云、數、智、物、低代碼、音視頻