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時間：2023-09-08作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：45

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是一體化呼叫中心

  隨著企業業務的增長，呼叫中心已經成為了很多企業不可或缺的一部分。但是，傳統的呼叫中心存在很多問題，如難以管理、效率低下等。為了解決這些問題，一體化呼叫中心應運而生。?一體化呼叫中心是指將多種通信渠道整合到一個系統中，以提高企業的客戶服務質量和效率。一體化呼叫中心不僅可以接收電話，還可以接收來自郵件、社交媒體、短信等多種渠道的消息。這意味著客戶可以以多種方式與企業進行溝通，而企業只需要一個

• 朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統呼叫中心

  人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節省大量的人力成本、為客戶提供較長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應運而生的

• 智能客服機器人是什么？

  隨著人工智能技術的不斷發展，智能客服機器人在各行各業中得到了廣泛應用。那么，智能客服機器人到底是什么呢？本文將為您詳細介紹智能客服機器人的定義和應用場景。??智能客服機器人是一種基于人工智能技術的自主學習和自主決策的智能客服服務系統。它可以通過語音識別、自然語言處理、問答系統等技術，實現與用戶的智能交互，為用戶提供較加高效、精準的服務。?智能客服機器人的應用場景非常廣

• 12345熱線系統改造方案

  **12345熱線系統改造方案概述**在當前數字化轉型的大背景下，12345熱線系統作為**與民眾溝通的重要橋梁，其改造升級顯得尤為重要。本次改造方案旨在通過一系列創新措施，構建一個較加高效、智能、便捷的政務服務平臺，以滿足民眾日益增長的服務需求。首先，我們將對熱線系統的接入渠道進行全面優化。除了傳統的電話接入方式外，還將引入APP、微信公眾號、小程序、網站H5等多種渠道，確保市民無論身處何地、使