IM即時通信系統建設方案

時間：2023-10-11

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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什么是SIP協議？
在智能客服機器人領域，SIP協議是非常重要的一個概念。SIP全稱為Session Initiation Protocol，即會話初始化協議。SIP協議是一種用于建立、修改和終止會話的網絡協議，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即*）中的重要組成部分，也是智能客服機器人的**技術之一。??SIP協議的作用?SIP協議的主要作用是
智能客服系統解決方案
除了較為復雜的使用場景和操作之外，企業服務公司面對的客戶問題，往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢，而是需要公司內多個部門共同協助解決的。如果企業內部流轉制度不夠順暢，就無法確保客戶問題的流暢流轉和處理效率。也就很有可能增加企業成本，影響到企業的口碑，甚至影響到企業的市場。?解決方案??為了方便企業多產品線的業務管理，朗深客服提供了多機器人協同作戰的解決方案，朗深知識庫將同
呼叫中心變身智能呼叫中心就是這么容易
信息化的時代，每家企業都有自己的呼叫中心用于與客戶的聯絡溝通。而到了如今的人工智能興起的時代，想要跟的上時代，不被社會市場所淘汰，就有必要對呼叫中心進行升級改造。?那么呼叫中心升級成智能呼叫中心需要怎么做呢？是需要重新從頭開始打造嗎？?并不需要。只要使用朗深智能呼叫中心升級套件，就能在原有的呼叫中心基礎上做簡單的配置，就能實現基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機器
呼叫中心智能化的優勢
目前有專業的客服部門的公司基本上會有自己的客服系統，但到現在市場信息高度透明的情況下，只有服務做的足夠好，才能留住客戶。因此原本傳統的客服系統可能就已經不適合現在的環境，因此還在使用傳統客服系統的企業急需升級智能化。??那么客服呼叫中心系統智能化有哪幾種方式呢？1、前置AI系統的方式?電話首先打進AI系統，由機器人進行前期業務的分流：一些簡單的業務如查詢、咨詢等，可以