AI客服系統(tǒng)及傳統(tǒng)客服系統(tǒng)智能化方法

時間：2023-10-13

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

詞條
詞條說明
公安呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化發(fā)系統(tǒng)
公安呼叫中心系統(tǒng)作為公共安全體系的關(guān)鍵組成部分，承擔著連接民眾與公安機關(guān)的重要職責。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和*意識的不斷提升，公安呼叫中心系統(tǒng)的國產(chǎn)化進程逐漸加速，成為***、提升服務(wù)效率的關(guān)鍵舉措。公安呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化意味著從硬件設(shè)備到軟件平臺的全面自主可控。這包括采用國產(chǎn)服務(wù)器、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫等，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。通過國產(chǎn)化，公安部門能夠避免對外部技術(shù)的過
景區(qū)呼叫中心客服系統(tǒng)升級，為暑期旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心客服系統(tǒng)也成為了旅游行業(yè)不可或缺的一部分。高考結(jié)束后，暑期將至，眾多家長及學生選擇出游，這給景區(qū)的呼叫中心客服系統(tǒng)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了較好地服務(wù)客戶，長沙朗深中間件助力景區(qū)客服系統(tǒng)智能升級，為游客提供較好的服務(wù)。??景區(qū)要搭建呼叫中心客服系統(tǒng)，需要考慮這幾方面：?1、系統(tǒng)的功能和性能。系統(tǒng)的功能應(yīng)該滿足客戶的需求，包括電話接聽、短信回復
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為**，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口，其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝
系統(tǒng)國產(chǎn)化改造
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息的需求，信創(chuàng)國產(chǎn)化已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略之一。從國資委下發(fā)79號文件，明確2027年底信息系統(tǒng)替換，國產(chǎn)化的目標后，所有行業(yè)，特別是政務(wù)行業(yè)興起了一股國產(chǎn)化的熱潮。在信創(chuàng)國產(chǎn)化中，系統(tǒng)國產(chǎn)化改造是至關(guān)重要的。?系統(tǒng)國產(chǎn)化改造主要是為了減少漏洞，提高國家信息。同時通過系統(tǒng)的改造希望能提高系統(tǒng)的性能和性，減少系統(tǒng)故障和維護成；提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，是系統(tǒng)能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)