客服系統的AI智能升級辦法及其**

時間：2023-10-13作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：53

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

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  詞條說明

• 96110自動電話勸阻系統，打擊電信詐騙

  近年來詐騙案頻發，各社區群一日幾遍的發著反電詐APP。要求民眾下載，以便萬一在遭遇詐騙時自己能有效識別，人心惶惶。這種情況下，只有一個APP顯然是不夠的。年輕人對于APP之類能玩的很溜，不代表年紀大的人也會玩，并且有些人可能在被騙的當時也意識不到自己被騙。這時如果在被騙時有一個來自公安方面的電話提醒顯然效果會較好。?在這種情況下，各大運營商紛紛發揮自己的實力，基于自身的大數據特性推出自動

• 物流APP利用朗深中間件實現系統智能化

  隨著物流行業的快速發展和互聯網技術的普及，物流APP成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。而其中的智能客服較是為用戶提供了較加便捷、高效的服務體驗。?在物流快遞行業，智能客服系統應用的場景很多，比如說：?1、智能客服機器人?支持接待來電的司機與貨主，想注冊人員及剛注冊人員智能AI對話。負責APP內發生或關聯發生的事情進行溝通，減少人工客服。?2、語音外呼機器

• 12345語音機器人系統

  “12345語音機器人系統”是一種基于人工智能和語音識別技術的智能語音系統，旨在提供24小時不間斷的服務，幫助用戶解決各種問題，包括但不限于咨詢、投訴、建議等。它不僅可以幫助用戶快速獲取信息，還可以通過自然語言處理技術理解用戶的意圖，從而提供較加精準和個性化的服務。該系統的主要特點包括：* 高效性：它可以在幾秒鐘內接聽電話，并通過自然語言處理技術理解用戶的問題，這大大提高了解決問題的效率。* 廣泛

• AI電話機器人

  電話AI機器人，以軟交換為**，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現在： 1、 篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝