呼叫中心語音質(zhì)檢數(shù)據(jù)有什么價值

時間：2023-10-19作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：70

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  詞條說明

• 智能語音質(zhì)檢技術(shù)發(fā)展趨勢分析

  隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，智能語音質(zhì)檢技術(shù)也在不斷較新和完善。專業(yè)的呼叫中心中間件提供商長沙朗深將通過分析當(dāng)前智能語音質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展方向和未來趨勢，為企業(yè)提供技術(shù)發(fā)展建議。??智能語音質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在以下幾個方面：多模態(tài)融合。除了傳統(tǒng)的語音數(shù)據(jù)，還可以通過視頻、文字等多種方式獲取用戶信息，從而較好地了解用戶需求和行為特征。?個性化服務(wù)。根據(jù)用戶的語音數(shù)據(jù)

• 智能回訪，自動摸排，助力防疫

  時不時傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應(yīng)的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動電話匯報為主。人工撥打電話回訪在面對數(shù)以萬記的數(shù)量人群時，工作量巨大，不能快速及時的將所有信息處理完成。難免會拖延時間，造成疫情的進(jìn)一步擴散蔓延，不利于疫情的防控。??

• 心理熱線視頻呼叫升級

  心理熱線，作為連接心靈與關(guān)懷的橋梁，長久以來在緩解心理壓力、預(yù)防心理危機方面發(fā)揮著**的作用。近年來，隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，心理熱線的服務(wù)模式也迎來了革新，其中較引人注目的便是視頻呼叫功能的升級。這一升級，首先體現(xiàn)在交互體驗的提升上。傳統(tǒng)的心理熱線往往依賴于語音通話，雖然能有效傳遞信息，但在表達(dá)情緒、肢體語言等非言語信息方面存在局限。而視頻呼叫的加入，使得咨詢者與傾聽者之間能夠面對面交流，眼神、

• SIP軟電話開發(fā)包的作用

  SIP是一個應(yīng)用層的控制協(xié)議，一個輕形的，多用途的工具，可以用來創(chuàng)建，修改和終止會話，它獨立運作于通訊協(xié)議之下，并且不依賴建立的會話類型。允許創(chuàng)建基礎(chǔ)的network hosts（叫做代理服務(wù)器），并且允許終端用戶注冊上去，發(fā)出會話邀請，或者發(fā)出其他請求。?SIP也可以邀請參與者參加已經(jīng)存在的會話，比如多方會議。媒體可以在一個已經(jīng)存在的會話中方便的增加（或者刪除）。SIP顯示的支持名字映