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智能客服系統(tǒng):SaaS模式與傳統(tǒng)部署模式的區(qū)別


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

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    詞條說明

  • 自來水客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)部署環(huán)境要求

    水是生命之源,自來水不僅是市民生活飲用水的惟一來源,也是城市公共用水的主要來源,還是企業(yè)廠礦生產(chǎn)用水的重要來源。安全可靠的自來水直接關(guān)乎到老百姓的身心健康以及企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。?? ? ? ?當(dāng)停水發(fā)生時,人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時間等事項。所以自來水廠、水務(wù)公司建立一個自來水客服熱線系統(tǒng),7*24小時接聽市民的來電,是非常有必

  • 航空公司呼叫中心如何保質(zhì)保量的同時節(jié)省成本

    航空公司呼叫中心也叫客服中心,航空公司一般利用呼叫中心提升企業(yè)形象? 通過公布統(tǒng)一熱線號碼,方便旅客記憶,便于宣傳推廣,? 節(jié)約人力成本,提高服務(wù)效率。?具體內(nèi)容包括:出票,退改簽,審核客戶資料以及處理客戶要求 與投訴等;接聽客戶電話,解決客戶疑問,為客戶提供解決方案;當(dāng)航空公司發(fā)生航班時刻變更,航班延誤或取消等情況時,向客戶提供機票的更改日期或更改路線的客票服務(wù)。&

  • 傳統(tǒng)呼叫中心與Web呼叫中心和IP呼叫中心有什么區(qū)別

    呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的重要平臺,隨著時代的變化,技術(shù)的改進,呼叫中心也在不斷變化。傳統(tǒng)的呼叫中心以電話線路接入為主,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。發(fā)展到現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)有了Web呼叫中心,IP呼叫中心,以及智能呼叫中心等各種類型。那么傳統(tǒng)呼叫中心與Web呼叫中心和IP呼叫中心有什么區(qū)別呢???Web呼叫中心和IP呼叫中心相比傳統(tǒng)呼叫中心的區(qū)別如下:1. 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):Web

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    在企業(yè)運營中,客服成本一直是一個較大的開支。為了降低客服成本,許多企業(yè)已經(jīng)開始利用長沙朗深的客服系統(tǒng)中間件將原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)智能化。企業(yè)AI客服系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度,還能夠幫助企業(yè)減少客服人員數(shù)量。本文將介紹如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本。??一、自動應(yīng)答?AI客服系統(tǒng)可以通過自動應(yīng)答來代替人工客服。在處理客戶的一些常規(guī)問題時,AI客服系統(tǒng)能夠提供即時的自動

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