電話客服機器人能解決哪些問題？了解這些讓你

時間：2023-10-25作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：58

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 智能電話客服機器人調整識別策略

  在客戶與語音識別系統進行多次會話過程中，系統具有智能調整識別策略，能夠自動根據對話節點來動態調整語音識別策略，通過訓練典型節點語言模型（如，開場白節點語言模型），在客戶不同節點語音交互時，加載相應節點的語言模型與通用語言模型融合，共同處理用戶輸入，如圖17所示。并且，系統也能夠根據系統運行情況來動態調整語音識別策略，在系統較忙時（CPU占用較高）采用計算量較小但具有足夠精度的策略以保證系統的響應速

• 東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機

  談到10坐席以內的可以用東進語音卡，幾十個坐席的可以用東進Keygoe1001交換機，上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規模電信增值業務等呼叫中心平臺則可使用東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機。東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機是專為1～120路中小規模電信增值業務、呼叫中心和企業通信而設計的多媒體通信平臺，它在1U高的

• 智能語音識別及在呼叫中心系統的作用

  什么是智能語音識別？?語音識別是完成語音到文字的轉換。自然語言理解是完成文字 到語義的轉換。語音合成是用語音方式輸出用戶想要的信息，用語音實現人與計算機之間的交互，主要包括語音識別、自然語言理解和語音合成。?當前處理智能語音有多種方式，常見的有在線語音、離線語音等分類。因為智能語音處理需要用到算法，所以剛開始都是用云端服務器提供算力來進行識別和語義處理，一個常見的智能語音處理流

• 電話客服機器人的功能

  在我們的生活中，離不開手機和電話的使用。它成為我們維系關系、了解外界的窗口，也是我們開啟經濟合作、商業營銷的橋梁。電話已經成為人們生活及工作中不可或缺的。那么如今的電話機器人有哪些功能，能做什么呢？?客服機器人可以解放人工客服，擺脫重復的工作性質，騰出更多的人力回復復雜案件，較終有效提升客戶滿意度。?1、現場聲音由業務人員進行錄音，引導客戶自助服務，添加知識庫沉淀客戶咨詢問題與