12351職工維權服務熱線系統建設方案

時間：2023-11-28

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
智能回訪，自動摸排，助力防疫
時不時傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰的重要手段之一，摸排好有疫情點傳出的地區人們的出行，做好相應的隔離。?傳統的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區域人的主動電話匯報為主。人工撥打電話回訪在面對數以萬記的數量人群時，工作量巨大，不能快速及時的將所有信息處理完成。難免會拖延時間，造成疫情的進一步擴散蔓延，不利于疫情的防控。??
呼叫中心智能質檢系統
智能質檢分析系統在統一的平臺上完成對語音數據的轉譯和質檢，智能質檢側重于對客服代表進行監督、管理，提高客服服務水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質檢：對接語音轉寫(ASR)引擎，將通話錄音轉寫為文本，系統做全量的自動化質檢，可根據預設規則自動評分。人工質檢：管理員建立質檢計劃，設置定時任務，系統定時自動抽取質檢數據，給質檢員推送質檢任務，質檢員進行質檢評分；系統提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質
心理熱線視頻呼叫升級
心理熱線，作為連接心靈與關懷的橋梁，長久以來在緩解心理壓力、預防心理危機方面發揮著**的作用。近年來，隨著技術的飛速發展，心理熱線的服務模式也迎來了革新，其中較引人注目的便是視頻呼叫功能的升級。這一升級，首先體現在交互體驗的提升上。傳統的心理熱線往往依賴于語音通話，雖然能有效傳遞信息，但在表達情緒、肢體語言等非言語信息方面存在局限。而視頻呼叫的加入，使得咨詢者與傾聽者之間能夠面對面交流，眼神、
物流智能車輛調度系統的作用
一、背景介紹?隨著信息技術的發展，物流行業正面臨著激烈的市場競爭和嚴峻的挑戰。在這種情況下，依托現有的資源優勢，運用通信技術和信息技術，積極培育和發展業務，在信息領域挖掘新的利潤增長點，必將成為物流實施可持續發展戰略的重要手段之一。物流公司擁有遍布全國的網點資源和人力資源優勢，憑借公司的實物流、信息流、資金流合一的優勢，業務范圍已經深入到社會生產生活的各個領域和層面，有著眾多企業的資源優