呼叫中心搭建

時(shí)間：2025-04-04作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：54

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 朗深iSoftcall的電話AI功能在企業(yè)總機(jī)中的應(yīng)用

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開(kāi)放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。?國(guó)內(nèi)某藥企，有近**歷史，立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，在多個(gè)細(xì)分**領(lǐng)域擁有自己**產(chǎn)品，為服務(wù)廣大客戶，公司一直公布有對(duì)外產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)電話。隨著產(chǎn)品市場(chǎng)占有率增加和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)需求迫切，人工電話咨詢(xún)服務(wù)，溝通壓力大

• 智能客服系統(tǒng)解決方案

  除了較為復(fù)雜的使用場(chǎng)景和操作之外，企業(yè)服務(wù)公司面對(duì)的客戶問(wèn)題，往往不僅僅是簡(jiǎn)單的售前售后咨詢(xún)，而是需要公司內(nèi)多個(gè)部門(mén)共同協(xié)助解決的。如果企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度不夠順暢，就無(wú)法確保客戶問(wèn)題的流暢流轉(zhuǎn)和處理效率。也就很有可能增加企業(yè)成本，影響到企業(yè)的口碑，甚至影響到企業(yè)的市場(chǎng)。?解決方案??為了方便企業(yè)多產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)管理，朗深客服提供了多機(jī)器人協(xié)同作戰(zhàn)的解決方案，朗深知識(shí)庫(kù)將同

• 自來(lái)水智能客服升級(jí)

  自來(lái)水智能客服系統(tǒng)的升級(jí)，是城市供水服務(wù)邁向智能化、人性化的重要一步。這一升級(jí)旨在提升用戶體驗(yàn)，確保居民及企業(yè)用戶能夠較便捷、高效地獲取水務(wù)信息，解決用水問(wèn)題。升級(jí)后的智能客服系統(tǒng)，首先體現(xiàn)在交互體驗(yàn)的全面優(yōu)化。用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令或文字輸入，即可迅速定位到所需服務(wù)，如查詢(xún)水費(fèi)賬單、報(bào)修漏水、了解停水通知等。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠理解并回應(yīng)較加復(fù)雜、多樣化的用戶咨詢(xún)，減少了人工介入的需求

• 電話客服機(jī)器人能做什么

  客戶服務(wù)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是重頭戲，若客戶服務(wù)做的不好，對(duì)公司形象，市場(chǎng)拓展都較為不利。因此客服對(duì)公司來(lái)說(shuō)較為重要。但客戶咨詢(xún)一般也分時(shí)間段，有時(shí)電話量多，忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)電話量較少，浪費(fèi)人手。這時(shí)如果有電話客服機(jī)器人從中調(diào)和，幫助解決一些常見(jiàn)問(wèn)題，也就減輕了人工客服的壓力，提高了客服部分的工作效率。那么電話客服機(jī)器人能做什么呢？?1、智能輔助人工客服智能客服機(jī)器人根據(jù)客戶的問(wèn)題在系統(tǒng)上給出參