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在企業數字化管理中,ERP與CRM系統各司其職,主要差異如下:功能定位不同ERP:整合企業**資源,管理財務、供應鏈、生產等內部流程,實現降本增效。CRM:專注客戶生命周期,優化銷售跟蹤、市場營銷及售后服務,提升客戶體驗。服務對象不同ERP:覆蓋企業全員,尤其是財務、采購、生產等部門。CRM:主要賦能銷售、市場及客服團隊,直接關聯客戶互動。數據**不同ERP:分析內部運營效率,輔助戰略決策(如庫存
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