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致美容院的那些偏見 對于美容院一度有很多偏見,比如**,比如美容院產品不*,你深入美容院內部,探尋那些不為大眾所知的秘密。相信你看我,就會對美容院有個全新的了解和認識。 美容院是一個**行業嗎? 很多人至今覺得美容院是**行業,你真的了解美容院嗎?其實美容院賣的不是產品,而是技術,是服務。那些可愛又可敬的美容師們花了時間、花了金錢、青春在學習美容手法,中醫養生知識上面了。請問給你做個美容,我們
? ? 顧客是院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化
招數1:經營受顧客歡迎和喜愛的美容院? 在行業競爭日益激烈的今天,消費者的口味被吊得越來越高,因此,現在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務,不但需要過硬功夫的專業技術,還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。 同時,在廣告宣傳上,美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點:“上美容院做皮膚保養與護理,不是因為臉上出現了皺紋、色斑或者是長了痘痘,
關心顧客,從細節做起 細節決定成敗,這就話并不是空穴來風,具有很大的現實意義。走進一家美容院,一進門就看到店內地上有污漬,東西擺放雜亂,這時候很多人的選擇就是趕緊換家店特別是進一家餐館,猛一看挺干凈的,但是吃飯的時候菜葉上有個蟲子,這時候一點胃口都沒了,心想再也不來這家店了。我相信很多人都有類似的感受,那么,美容院該怎樣做好細節服務呢。 正所謂不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。只有從一
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