北京線下門店暗訪調(diào)查

時(shí)間：2025-04-15作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：232

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 物業(yè)線上調(diào)研不 “躺平”：5 招讓業(yè)主主動(dòng)填問卷（物業(yè)滿意度調(diào)查）

  在數(shù)字化調(diào)研已成主流的當(dāng)下（深圳物業(yè)問卷調(diào)查）（市場(chǎng)）（業(yè)主滿意度調(diào)研），線上問卷因覆蓋廣、成為物業(yè)滿意度調(diào)查的方式，但?“發(fā)出去石沉大海”“填到一半就退出”“收來(lái)的反饋沒參考性”，這些問題常讓物業(yè)花費(fèi)的精力打折扣。上書房信息咨詢用?17?年物業(yè)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合?300?萬(wàn)?+?業(yè)主樣本的實(shí)操總結(jié)，把?“低成功率”&nb

• 汽車神秘顧客暗訪：視角下的細(xì)節(jié)博弈（汽車 4S 店神秘顧客）

  在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，神秘顧客暗訪已成為企業(yè)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工具（深圳神秘顧客公司）（汽車門店點(diǎn)檢）（汽車神秘顧客）。然而，要使這一工具真正發(fā)揮作用，從準(zhǔn)備到執(zhí)行再到反饋的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要把控。深圳市上書房信息咨詢有限公司作為一家擁有?17?年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、覆蓋全國(guó)?34?個(gè)省級(jí)行政區(qū)、每月執(zhí)行樣本量達(dá)?10000?個(gè)的

• 北京連鎖門店暗訪

  在北京多個(gè)連鎖門店的實(shí)地走訪中，部分經(jīng)營(yíng)問題逐漸浮出水面。這些門店普遍存在標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行不到位的情況，同一品牌不同分店的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。部分店員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握明顯不足，面對(duì)顧客咨詢時(shí)含糊其辭，甚至出現(xiàn)誤導(dǎo)性回答。 衛(wèi)生管理是另一個(gè)突出問題。盡管多數(shù)門店在顯眼位置張貼了清潔記錄表，但實(shí)際操作中，后廚設(shè)備油污堆積、食材儲(chǔ)存不規(guī)范等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。某家主打鮮食的門店，冷藏柜溫度顯示異常，但工作人員未及時(shí)處

• 深圳業(yè)主滿意度研究案例|深圳住戶滿意度研究案例

  對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意度，是業(yè)主和各開發(fā)公司考核和選擇物業(yè)公司的首要標(biāo)準(zhǔn)。致力于提高顧客滿意度、提高服務(wù)質(zhì)量、體現(xiàn)對(duì)顧客的關(guān)懷的物業(yè)公司才能被業(yè)主所信賴和在行業(yè)內(nèi)有所發(fā)展。如何提高小區(qū)的滿意度，也成了物業(yè)公司生存的基本要素之一。 小區(qū)業(yè)主的滿意度分為綜合滿意度和分項(xiàng)滿意度。前者是業(yè)主對(duì)小區(qū)整個(gè)環(huán)境的感受，決定了服務(wù)人員的整體服務(wù)水平；后者是業(yè)主對(duì)小區(qū)分項(xiàng)的滿意度，如安全、工程、客戶服務(wù)和保潔綠化等，決定