神秘顧客暗訪餐飲業，上海749公司揭露服務短板

時間：2025-03-12作者：上海柒肆玖市場調查有限公司瀏覽：38

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• 749市場調查暗訪實錄：提升服務品質的神奇力量

  凌晨三點的酒店前臺，忙碌得像戰場；旺季爆滿的餐廳，服務員腳步匆匆；還有那偶爾出現的神秘客房服務。這時候，要是有消費者化身 “隱形質檢官”，會掀起怎樣的波瀾呢？上海 749 調查，有著覆蓋 31 省市的專業執行網絡，還獨創了 “全場景滲透式暗訪” （暗訪調查）模式。就說 2023 年，完成了 217 個酒店類暗訪項目，發現了超 4000 項服務漏洞，而且給出的改進方案，92% 都被采納了！專業暗訪秘

• 醫療業神秘顧客暗訪：提升醫療服務品質的有力武器

  ? 在醫療行業，患者體驗務質量至關重要。上海749市場（第三方市場）憑借其專業的神秘顧客調查業務（暗訪調查），為醫療機構提供深入、全面的服務評估，助力提升醫療服務質量。一、醫療業神秘顧客暗訪指標1. 服務態度：醫護人員的態度直接影響患者的就醫感受。神秘顧客會評估醫護人員是否熱情、耐心、專業，包括人員、護士、醫生等在內的所有服務人員的態度都在考察范圍內。例如，醫護人員是否主動詢問患者需求，

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• 上海 749：酒店神秘顧客暗訪，全方位提升酒店品質的秘密武器

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