湖南加油站服務暗訪監測公司

時間：2025-03-23作者：長沙悉數市場調查有限公司瀏覽：44

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  詞條說明

• 益陽電腦數碼神秘人暗訪驗收公司

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• 湖南農村商業銀行神秘人服務監測

  我公司與湖南**農村商業銀行開展神秘人監測方案 對網點服務進行暗訪 2017年3月**農村商業銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現金柜臺服務得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業部非現金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經理網點得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網點未見保安在崗行駛職責。 2017年一季度檢查中，硬

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業發現工作流程及人員服務中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務，改善客戶可感知效果，進而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關系。Step 01提出問題Step 02市場調查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04最終建立客戶滿意度指標的評價體系