理解CRM意義，以“客戶為中心”完成企業(yè)數(shù)字化

時間：2022-05-12

作者：蘇州管家婆軟件有限公司

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詞條
詞條說明
管家婆軟件/智能工廠/E-MES管理詳解
有觀點說：沒有制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），ERP就是無本之木，真的是這樣嗎？其實，ERP和MES在制造操作中扮演著獨立而又互補的角色。ERP能將企業(yè)所有方面的數(shù)據(jù)進行實時、可用的全面集成，為管理決策提供高笑、準確的業(yè)務(wù)決策支持；MES則能加強MRP計劃的執(zhí)行，把MRP計劃同車間作業(yè)現(xiàn)場控制通過執(zhí)行系統(tǒng)聯(lián)系起來。這些“現(xiàn)場控制”就包括了PLC程控器、數(shù)據(jù)采集器、條形碼、各種計量及檢測儀器等。/
2022年：以個性化為主導(dǎo)的體驗增長之年，CRM系統(tǒng)實現(xiàn)個性化客戶管理需求
對每個企業(yè)來說，客戶都是重要的無形資產(chǎn)，因此客戶關(guān)系管理作為一種被企業(yè)用來加強客戶服務(wù)和信息管理、提升客戶滿意度的商業(yè)策略，幫助企業(yè)建立與客戶長期有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏。但隨著消費者需求的變化，市場也在不斷較迭，營銷的觀念、理念和方式也在悄然的發(fā)生著轉(zhuǎn)變，消費者的**趨勢漸漸取代了產(chǎn)品的功能特性，個性化營銷逐步取代了大眾化營銷。而個性化的動機和底層邏輯是來自于數(shù)字化，每個人都有每個人對產(chǎn)品、
物聯(lián)通塊速銷售：助力門店輕松開單
門店管理中有沒有遇到過客戶進來時，抄單慢、換貨頻、對賬難，不但影工作效率，還造成成單率低。作為一名批發(fā)商，每天要管理各類商品，業(yè)務(wù)銷售的同時，同類商品換貨頻繁怎么快速處理？此時你需要一部手機一套軟件來幫忙，物聯(lián)通快速銷售只需一張單據(jù)，即可實現(xiàn)銷售、退貨、換貨三種單據(jù)的錄入。在門店銷售等對開單速度要求較高的應(yīng)用場景，只需選擇客戶，即可快速下單。對同類商品換貨場景做到大力支持。01：快速銷售商品明細中
CRM系統(tǒng)，打造精細運營科學管理的組合拳
縱橫交織的交通網(wǎng)絡(luò)是社會經(jīng)濟發(fā)展、人們正常工作生活的重要載體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為各個行業(yè)帶來了更多可能，企業(yè)紛紛跑步布局，從去年關(guān)注“要不要做私域”，到現(xiàn)在思考“如何精細運營，提升各個環(huán)節(jié)的效率和效果”。CRM趁勢興起，助力企業(yè)收集各渠道用戶資料，建立用戶數(shù)據(jù)庫，追蹤用戶行為，構(gòu)建用戶畫像，從而進行精細化精準運營。篩選用戶，尋找重點對象“得流量者得天下”，在現(xiàn)在這個流量為王的時代，誰獲得流量，誰就有用戶