八百呼呼叫中心系統(tǒng)再添新成員，新一代電銷(xiāo)神器即將上線！

時(shí)間：2020-08-17作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：217

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 八百呼外呼系統(tǒng)---企業(yè)管理好幫手！

  八百呼，采用多線路、智能化、本地化的呼叫中心，幫助企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶(hù)，提供了**的外呼通信解決方案。企業(yè)能夠以較低的獲客成本，將信息直達(dá)意向客戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率，迅速**市場(chǎng)。八百呼涵蓋了客戶(hù)關(guān)系管理、海量自動(dòng)外呼、精準(zhǔn)自動(dòng)外呼、銷(xiāo)售過(guò)程跟蹤管理、銷(xiāo)售KPI考核管理、信息安全管理、話(huà)術(shù)培訓(xùn)管理七大功能模塊，廣泛應(yīng)用于金融投資、房產(chǎn)物業(yè)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展、家居、裝修等領(lǐng)域

• 解放人力，挖掘商機(jī)，八百呼助力客服質(zhì)檢全面升級(jí)！

  調(diào)查表明:67%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意而投訴，94%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而流失。若采取有效的措施解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，則可挽回75%的客戶(hù)，吸引一個(gè)新客戶(hù)是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)花費(fèi)費(fèi)用的6倍。而質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要一環(huán)，但當(dāng)前的質(zhì)檢手段主要依靠人工，存在以下問(wèn)題： 人工語(yǔ)音質(zhì)檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢，一個(gè)質(zhì)檢員每天較多檢測(cè)50個(gè)錄音文件，而抽檢比例僅能達(dá)到1-8%，存在人工成本

• 【呼叫系統(tǒng)】電話(huà)呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用范圍

  通訊時(shí)代，電話(huà)呼叫系統(tǒng)作為一個(gè)主要的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，從某種意義上來(lái)說(shuō)，在改善運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)單元**貢獻(xiàn)方面具有非常大的**，因此它被電商、銀行以及其他服務(wù)行業(yè)較加廣泛地應(yīng)用。結(jié)合人工智能的發(fā)展，目前電話(huà)呼叫系統(tǒng)從兩個(gè)方面幫助企業(yè)提高電話(huà)銷(xiāo)售、客服等的工作效率，減少人員工作量，從而減少企業(yè)人工成本。?其一是自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)對(duì)智能語(yǔ)音機(jī)器人的設(shè)置，電話(huà)機(jī)器人可以通

• 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的模式

  呼叫中心（英文Call?Center或Call?Centre)也叫客戶(hù)服務(wù)中心之類(lèi)的，早期的呼叫中心就是些熱線電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)，由受過(guò)訓(xùn)練的話(huà)務(wù)員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題如咨詢(xún)、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話(huà)機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。現(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計(jì)算機(jī)（軟硬件）技術(shù)、Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶(hù)關(guān)系管理（C