【政企服務】——客戶熱線服務平臺

時間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：131

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統在企業管理中的作用

  呼叫中心不僅是為提升客戶體驗而設計，對于企業管理層來說，新型的呼叫中心事實上已經成為有效的精細化管理工具。?一、銷售過程指標管理比如銷售人員外呼電話時長和個數的統計，銷售線索的備注和統計。?二、廣告效果管理主要針對市場部門進行推廣效果的統計和評估，包括媒體效果的評估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個媒體的廣告效果如何，從而幫助企業管理者了解投入產出比，幫助市場人

• 【政企服務】——客戶熱線服務平臺

  項目需求 ??為服務好各小微企業，支持全民創業，需搭建一整套穩定、效率的電話服務咨詢平臺； ??每天有大量的企業進行咨詢，需要進行有效的分流利于分工； ??同類企業的問題可能相同，答案標準化，需要減少重復勞動； ??中小企業涵蓋面廣，工作人員無法記得每個企業的具體情況，需要系統智能化協助； ??客戶服務質量需及時督促，員工管理需要進一步精細化，將企業監管及服務落到實處。 解決方案 1. IVR 導

• 電話錄音系統

  電話錄音系統AOFAX電話錄音系統具備功能如下：一、實時錄音功能AOFAX電話錄音系統，支持配置服務器工作各項參數（如*硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監聽任意線路的通話內容。當需要手機溝通時，也可以設置漫游轉接手機，實現手機電話雙重錄音，讓調度工作的錄音無一遺漏。二、遠程錄音監控雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFA

• 自動電話呼叫系統是什么？

  1、號碼批量導入，自動撥號，節約手動撥號時間。2、 自動篩號功能，*濾重復、停機、空號等無效號碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業務備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統計分析，能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績，包括員 工話務量、工作時間、工作量統計，省去管理者手動去收集業務員工作信息。6、員工管理，管