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詞條說明
對于中小企業來說,ITIL也許永遠只是一個渴望而不可及的夢。在實施ITIL條件不成熟的情況下,ISO/IEC 20000也許是個很好的代替品。 眾所周知,ITIL是IT服務管理的較佳實踐。ISO/IEC 20000是IT服務管理要求或者說是IT服務管理實踐的要點。 IT的營運,直接說就是IT服務管理。如果企業內的業務部門是甲方,IT部門就是乙方。既然IT部門一天到晚都在提供服務,自然需要服務管理。
01日本經營之神松下幸之助有句名言:“對產品來說,不是100分就是0分。”任何產品,只要存在一絲一毫的質量問題,都意味著失敗。難怪有企業家發出100-1=0的感慨,100-1=0是產品質量的等式,即100件產品里,只要有1件不合格,那么這種產品的質量就不是100-1=99,而是100-1=0了。先來看一個典故。臨近黃河岸邊有一個村莊,為了防止水患,農民們筑起了巍峨的長堤。一天,有一個老農偶爾發現螞
2015版質量管理體系主要在八個修辭方面的變化,是ISO9001:2015特意在新版標準的附錄中列出的。這些修辭本身并沒有多大的特別或不易理解之處,但是其背后隱藏著一些深遠的考慮,和一些應用上的靈活性。在此,我們也做一些簡要的說明。?1) 產品:?2015版現在用“產品和服務”取代過去的術語“產品”。?特意將服務單列出來,是為了**產品和服務在應用某些標準要求的不同,
提升環境績效:通過建立有效的環境管理體系,組織可以減少環境污染和資源浪費,提高環境績效,實現可持續發展。符合法律法規要求:ISO 14001認可以幫助組織確保其環境管理符合相關的法律法規要求,降低法律風險。提升聲譽和信譽:ISO 14001認證可以向內外部利益相關方展示組織對環境保護的關注和承諾,提升組織的聲譽和信譽。提率和節約成本:通過實施和獲得ISO 14001認證,組織可以優化資源利用,減少
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