神秘顧客調(diào)查：如何確保每一次執(zhí)行都符合要求？

時(shí)間：2024-10-15作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：1053

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 新能源汽車(chē)4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容—深圳神秘顧客（SMS）公司

  新能源汽車(chē)4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容主要有以下方面：1、售前服務(wù)：主要為購(gòu)車(chē)體驗(yàn)內(nèi)容，包括對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、新能源汽車(chē)的補(bǔ)貼政策、購(gòu)車(chē)優(yōu)惠措施、購(gòu)車(chē)流程的順暢性、試駕體驗(yàn)等方面。2、售后服務(wù)：包括維修和保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量、等待時(shí)間、員工的友好程度和專(zhuān)業(yè)水平等方面。另外則是售后支持方面，評(píng)估售后服務(wù)顧問(wèn)的服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力以及售后流程的效率。3、門(mén)店設(shè)施：對(duì)4S店的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查

• 深圳神秘顧客（SMS）公司完成長(zhǎng)沙某湘菜連鎖神秘人調(diào)查項(xiàng)目

  ? ? ? ??本月，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶(hù)委托對(duì)長(zhǎng)沙某湘菜連鎖店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。? ? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)要求設(shè)計(jì)了調(diào)查指標(biāo)，從入店、點(diǎn)餐、上菜和結(jié)算等全流程服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案。? ? ?

• 神秘顧客檢查：深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展城市體檢工作調(diào)查

  ? ? ? ?為了解城市發(fā)展情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶(hù)委托開(kāi)展城市體檢工作。? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司采用采取城市自體檢、第三方體檢和社會(huì)調(diào)查相結(jié)合的方式開(kāi)展城市體檢工作，調(diào)查從生態(tài)宜居、健康舒適、安全韌性、交通便捷、風(fēng)貌特色、整潔有序、多元包容、創(chuàng)新活力等8方面建立城市體檢指標(biāo)體系，最終通過(guò)

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開(kāi)展無(wú)煙單位煙草暴露暗訪調(diào)查

  為全面推進(jìn)控?zé)熉募s，加大控?zé)熈Χ龋钲谏衩仡櫩停⊿MS）公司受客戶(hù)委托開(kāi)展無(wú)煙單位煙草暴露暗訪調(diào)查。深圳神秘顧客（SMS）公司通過(guò)暗訪調(diào)查的方式對(duì)全市范圍內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、餐廳、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所，了解這些場(chǎng)所的無(wú)煙建設(shè)情況，對(duì)其控?zé)煿ぷ鲗?shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估。調(diào)研員利用專(zhuān)業(yè)錄像設(shè)備及檢查工具，以神秘人的身份，通過(guò)觀察各單位的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察如實(shí)填寫(xiě)相應(yīng)檢查問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)暗訪檢查的