外呼系統有哪些優勢

時間：2021-12-04作者：重慶潤企科技有限責任公司瀏覽：680

重慶潤企科技有限責任公司專注于電話銷售電話,電銷機器人,電銷外呼軟件,電銷系統,呼叫中心系統,外呼系統等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是智能電銷機器人

  什么是智能電銷機器人？一個可以代替人工打電話的智能語音系統！電銷機器人能做什么？完成75%的電銷交易流程。自動撥號，自動回答，自動分類，語音和文字同步記錄，方便跟蹤。另外，在傳統的電話銷售中，大多數企業都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓周期長，人工外撥拒接率高，工作效率低，無法實時記錄溝通情況，意向分類不明確，訂單生成率低等諸多問題。智能電銷機器人的出現，讓上述傳統銷貨難題迎刃而解。智能化的電銷

• 【外呼系統】外呼系統呼出類型

  外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型預覽型撥號系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。預測型撥號將整個過程自動

• 組織結構

• 呼叫中心系統結構

  呼叫中心系統結構媒體接入層具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業務處理功能、智能外設連接功能，為呼叫中心系統提供了底層的接入功能語音接入（支持VOIP接入）,支持Web/E ** il接入：呼叫中心通過設置的Web網站/E ** il服務器支持對Web和E ** il的接入媒體適配層對接入的不同媒體呼叫進行處理，各種媒體的呼叫都被抽象為統一的呼叫，使得各種媒體可以媒體無關地與業務支撐層進行通信媒體