呼叫中心系統能企業戶帶來哪些實際應用

時間：2019-11-18作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：216

重慶決明科技有限公司專注于電銷軟件,,呼叫系統,呼叫系統搭建,客服呼叫系統,呼叫中心API接口等, 歡迎致電 13102396555

• 詞條

  詞條說明

• 如何選擇電話錄音系統

  電話錄音系統通過USB電話錄音盒的自動分析，經過USB數據線將電話錄音 存儲在對應電腦主機的硬盤內。錄音時間需根據電腦硬盤分配的容量來確定，適用于電話號碼數量較少且沒有配備專業維護人員的公司使用。優點：1、一個電話錄音盒對應1～2路電話，每臺電腦較多可監控2～4路電話；2、電話錄音盒的用戶數量可自由控制，安裝簡便，也方便轉移到其他電腦上使用；3、對電腦的配置要求不高，硬盤剩余容量要求比較低，只需占

• 【電視購物】——電視購物呼叫系統

  行業背景：電視購物就是通過電視發布商品信息，利用電話聯系送貨上門，以“無店鋪銷售” 模式而著稱，具有特立的營銷風格。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式。消費者只要一個電話，就有人將其所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。 面臨困難： ??行業競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，商家對提高電話銷售的成交率有待提高； ??當電視媒體廣告播出以后，呼叫業務涌入，大量的業務信息處理不及時， 導致資源

• 【回訪】——智能語音機器人系統

  客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單，客戶希望建立智能語音機器人， 節約人力成本，用電話機器人與客戶進行語音交互，保證客戶良好體驗的同時減少人工投入。 解決方案 1、 話術模板庫：一鍵復制行業話術模板，關鍵詞庫，輕松完善對話場景 2、 任務分配：系統自動分配任務，員工不用撥號 3、 還原真實對話：支持跳轉、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識別：關鍵詞測試，準確翻譯

• 外呼系統如何實現呼出電話的有效轉化

  外呼統客戶接通率是指“接聽量/總呼入量”，是指一定時間內用戶完成通信的次數與呼叫總次數的比。具體的場景為，用戶呼入時能夠接入內線，但由于人工坐席忙，而需要排隊等待的情況下，用戶放棄等待造成的呼入失敗。如何提升呼叫中心接通率、降低呼損率？接通率和呼損率數據如何用于指導呼叫中心運營？呼損率與接通率的區別呼叫中心呼損的產生是指當用戶數大于信道數時，可能出現多用戶同時要求通話而信道數不能滿