3分鐘了解ITSS認證的價值與收益

時間：2021-12-22

作者：北京中聯旭誠科技有限公司

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詞條
詞條說明
了解ITIL，為什么還要學習ITSS？
ITIL 是有關 IT 服務管理方法的全世界最佳實踐，它關心的是恰當實行服務步驟。而 ITSS 是一套信息科技服務標準庫，它不僅關心步驟，還注重人員、技術性、步驟和資源這四大要點的均衡。因此您能見到 ITIL 的培訓更偏重系統化的服務戰略管理。此外，ITIL 在操作過程層面也非常缺乏，學習培訓完后一般在落地式全過程中還會繼續存有許多的疑惑。但 ITSS 現階段的二門人員培訓課程內容各自對于不一樣的
【ITSS服務經理服務工程師培訓】ITSS的工程師認證和項目經理認證有什么區別？
ITSS的工程師認證和項目經理認證有什么區別？? 培訓對象方面：? IT服務工程師的對象為IT從業服務工程師、應屆畢業生。IT服務項目經理對象為3年以上或相關從業經驗，1年以上相關管理經驗。? 培訓目的方面：? IT服務工程師的出發點是為IT服務業提供初級人才，幫助IT服務企業將部分內部成本轉換為社會成本。IT服務項目經理則可以成為解決IT服務行業缺乏一線管理人員的問題提供有效支撐。? 培訓內容方
ITSS的好處
ITSS的好處使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益:對IT服務需方:提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。強化IT服務效能:通過IT
【CS信息系統建設和服務能力評估體】信息系統建設和服務CS能力評估注意事項
1、CS1級（初始級）、CS2級（基本級）獲證企業，自證書發放日起，在每年規定的期限內（以評估工作部發布通知時間為準）通過評估工作管理平臺提交年度自查報告，由頒證機構對年度自查情況進行真實性和有效性文件復核。評估機構如發現年度自查報告存在異議，可對獲證組織采取現場復核。2、CS3級（良好級）、CS4級（優秀級）、CS5 級（杰出級）獲證企業，自證書發放日起12-18個月內，至少進行一次