企業(yè)搭建呼叫中心要考慮哪些問題？

時間：2022-01-31作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：339

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• 電話錄音系統(tǒng)質(zhì)檢方式大PK

  在生活中，當(dāng)我們需要尋求人工客服幫助時，經(jīng)常能在通話時聽到： “您好，為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，您的電話可能會被錄音”，給人的感覺就像自己在被監(jiān)視一般。那么為什么呼叫中心的電話會被錄音呢，主要是電話錄音能夠拿出來被質(zhì)檢，通過質(zhì)檢能夠有效的保證呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。如果將呼叫中心比做一個工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了**呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序，一的不同是

• 決明科技國內(nèi)知名錄音系統(tǒng)解決方案和設(shè)備提供商-電話錄音盒

  近日，記者從一場企業(yè)管理者交流論壇上獲悉，中國的眾多企業(yè)為了控制運營成本、提高工作效率紛紛采用了各種各樣的方式，其中，決明科技的八百呼電話錄音盒采用就是一個鮮明而有效的案例。 決明科技是國內(nèi)**的錄音系統(tǒng)解決方案和設(shè)備提供商，八百呼電話錄音盒可以對企業(yè)辦公室內(nèi)進行的每次通話進行全過程監(jiān)控，不僅可以記錄全部通話內(nèi)容、確保重要信息無一遺漏，還能有效控制通話費用、防止員工利用公司電話長時間進行非工作交流

• 八百呼的外呼系統(tǒng)讓通訊管理更科學(xué)

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）市場上的大部分企業(yè)都是需要通訊功能的，除非是“與世隔絕”。既然需要通訊，那么是一定被需要的一部分。簡而言之，就是能夠幫助企業(yè)全面管理通訊的系統(tǒng)。八百呼的較是專業(yè)做呼叫系統(tǒng)，只為了企業(yè)通訊較加便捷。?? ? 一個企業(yè)之所以需要電銷人員，無非想做到兩點。一方面提升業(yè)績，為企業(yè)帶來不可估量的**，另一

• 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的系統(tǒng)簡介

  系統(tǒng)簡介1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計算機的電話智能路由選擇；個人化問候語；來話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過程中的在線錄音功能。2.交互式語音應(yīng)答子系統(tǒng)（IVR）IVR可分2種。一種是普通型的語音導(dǎo)航IVR，即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶。另外一種是可編程的IVR，需要一定的二次開發(fā)和后臺業(yè)務(wù)數(shù)