漲漁CRM如何突破傳統局限，好地賦能企業？

時間：2022-04-24

作者：大連富德威爾科技有限公司

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漲漁CRM|你的CRM犯了這個錯，難怪客戶不**
CRM是個好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業還是會覺得別扭，總覺得缺點什么，這里有兩個原因。首先是因為市面上標準CRM產品，大多是按功能特點來劃分的，比如有些CRM功能特點是在銷售流程管理、有些是在某特點場景營銷有特色、有些是在客戶服務環節很通暢。總之針對某個行業，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業自建或者通過定制的方式才能達成。但畢竟這種方式既耗費時間，還需要試錯成本。
漲漁Martech怎么給你最佳的客戶旅程體驗？
過去的十年，數字技術的爆發式增長創造了“賦能型”的消費者；他們能夠熟練地使用工具和信息，在自己有需求時就能找到他們想要的，并以較低的價格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應，零售商務提供商爭先恐后地發展大數據和數據分析能力，以洞察他們的客戶并奪回控制權；作為大多數時候對客戶的響應，企業一直試圖對客戶從考慮到購買的決策旅程中，對其下一步的動作進行預測，并據此將自己置身于他們的購物路徑上。現在，通過利
企業剛需CRM，正在被重新定義
經常有人問我：CRM在國內究竟是不是企業的“剛需”？如果說是，那么目前只有20多億的市場銷售額，復合增長率也只有百分之十幾。這也就是國外一家普通SaaS企業的年收入，看著確實不像剛需。但如果說不是，那么為什么那么多SaaS創業公司以CRM為“可以選擇”方向？SaaS CRM的投資熱度會持續攀升？也許你認為，正因為國內巨大的存量市場空間，CRM才值得期許。但指望著存量市場的自然，恐怕這一屆CRM也等不到
錯過漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（下）
什么是用戶體驗地圖？就像我們生活中的裝修，用戶體驗升級也需要一個藍圖來規劃和指引漲漁的用戶體驗地圖，通過一張圖，以一種講故事的方式，從目標用戶的視角出發，記錄用戶從進入產品到完成目標最后離開的全部過程。它記錄了在這個特定場景中的用戶的所做、所想、所感。通過用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新的機會點，創建較好的用戶體驗。讓我們繼續學習漲漁用戶體驗地圖的操作步