AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

時間：2023-08-15

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

詞條
詞條說明
智能客服機器人的發(fā)展前景
近年來人工智能已滲入工作生活中，由于AI智能技術(shù)越來越成熟，智能客服機器人已經(jīng)成為客服系統(tǒng)發(fā)展的一種趨勢，客服智能化也已經(jīng)**過機器人自動回復(fù)的范疇，滲透于整個客服工作中。使客戶能夠較加便捷高效地進行自助服務(wù)，從而減少人工客服的工作量。?企業(yè)開始越來越重視售前、售中、售后客戶服務(wù)，智能客服機器人解決售前咨詢的在線客服產(chǎn)品，售中遇到的一些疑問，還有售后問題的工單客服，全渠道覆蓋客戶生命周期的
非法占用消防通道請撥打12345熱線系統(tǒng)
火災(zāi)是現(xiàn)實生活中較常見，危害也較大的一種災(zāi)難，直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全。消防工作是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟不可缺少的**條件。消防是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟不可缺少的**條件。??據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，在國內(nèi)各地重特大傷亡事故的火災(zāi)中，就會有80%之上是因為消防通道堵塞，例如在住宅區(qū)里，就經(jīng)常會出現(xiàn)私家車停在消防
電視購物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視購物作為一種新興的購物模式對我們的生活起著越來越大的影響。基于朗深UniMedia中間件的電視購物解決方案很好的將語音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，讓電購客戶享受了從咨詢、受理及快速采購等“一站式”服務(wù)，大大提升了電視購物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機，成功替換國外某交換機和中間件，
企業(yè)客服機器人定制
企業(yè)客服機器人定制概述隨著科技的進步，人工智能的應(yīng)用越來越廣泛，其中企業(yè)客服機器人定制就是其中之一?？头C器人定制是指根據(jù)企業(yè)的需求，為其量身定制一款能夠提供客服服務(wù)的機器人，以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，并降低成本。一、定制原因1. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量：傳統(tǒng)的客服方式往往需要人工客服長時間處理大量重復(fù)性工作，效率低下，且容易出錯。而客服機器人則可以全天候不間斷地提供服務(wù)，準確快速地回