云呼叫中心系統(tǒng)的快速搭建方式及其適用場景

時間：2023-09-19作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：67

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)中間件的作用是什么

  中間件是什么？中間件的作用簡單來說就是試圖通過屏蔽各種復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)使技術(shù)問題簡單化。?中間件屏蔽了底層操作系統(tǒng)的復(fù)雜性，使程序開發(fā)人員面對一個簡單而統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，減少程序設(shè)計的復(fù)雜性，將注意力集中在自己的業(yè)務(wù)上，不必再為程序在不同系統(tǒng)軟件上的移植而重復(fù)工作，從而大大減少了技術(shù)上的負(fù)擔(dān)。所以說中間件帶給應(yīng)用系統(tǒng)的，不只是開發(fā)的簡便、開發(fā)周期的縮短，同時也減少了系統(tǒng)的維護(hù)、運行和管理的工

• 電視購物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視購物作為一種新興的購物模式對我們的生活起著越來越大的影響。基于朗深UniMedia中間件的電視購物解決方案很好的將語音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，讓電購客戶享受了從咨詢、受理及快速采購等“一站式”服務(wù)，大大提升了電視購物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。 目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機(jī)，成功替換國外某交換機(jī)和中間件，

• AI助力各地疫情防控政策咨詢

  我國在疫情剛開始傳播的時候，就采用AI技術(shù)進(jìn)行疫情防控，在春運期間，火車站、機(jī)場、地鐵等公共場所的測溫壓力巨大，各大圖像識別技術(shù)成員們很快部署了AI測溫解決方案，采用圖像識別與紅外等結(jié)合的方式，有效避免接觸式測溫帶來的病毒傳播風(fēng)險；疫情開始有所緩解、準(zhǔn)備復(fù)工之時，不少AI公司提供了大數(shù)據(jù)AI技術(shù)，對遷徙人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤，結(jié)合疫情地圖，有效及時地跟蹤傳染源、接觸源，為復(fù)工保駕**。?疫情期

• 呼叫中心中間件在機(jī)場呼叫中心系統(tǒng)智能升級中的作用

  現(xiàn)在越來越多人選擇飛機(jī)出行，這樣能較大限度的節(jié)省旅途上的時間。為緊急事情需要出行的人節(jié)省一大部分的旅途時間。?航空公司呼叫中心需要為客戶提供的服務(wù)也非常多,例如：1、通過電話、Email、 遠(yuǎn)程工具等,解答旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可;2、票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容; .3、處理旅客投訴,通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢