電話中間件國產化適配助力呼叫中心系統國產化

時間：2023-09-26作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：77

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

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  詞條說明

• 智能電話客服機器人調整識別策略

  在客戶與語音識別系統進行多次會話過程中，系統具有智能調整識別策略，能夠自動根據對話節點來動態調整語音識別策略，通過訓練典型節點語言模型（如，開場白節點語言模型），在客戶不同節點語音交互時，加載相應節點的語言模型與通用語言模型融合，共同處理用戶輸入，如圖17所示。并且，系統也能夠根據系統運行情況來動態調整語音識別策略，在系統較忙時（CPU占用較高）采用計算量較小但具有足夠精度的策略以保證系統的響應速

• 電商電話AI客服系統的安裝配置及操作指南

  在如今的電商行業中，客戶服務已成為各家電商不可或缺的一部分。隨著人工智能技術的快速發展，越來越多的電商企業開始采用電商電話AI客服系統，以提高客戶滿意度。本文將為您介紹電商電話AI客服系統的安裝配置及操作指南，以幫助您較好地了解和使用該系統。??一、電商電話AI客服系統的安裝配置?1. 硬件要求：電商電話AI客服系統可以在普通的計算機上運行，但建議使用配置較高的服務器

• 如何使用語音通信中間件？

  在現代社會中，語音通信已經成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。隨著技術的不斷進步，越來越多的企業和個人開始關注語音通信的質量和穩定性。在這個背景下，語音通信中間件應運而生。本文將介紹如何使用語音通信中間件實現高質量的語音通話功能。??一、什么是語音通信中間件？?語音通信中間件是指一種用于實現語音通話功能的軟件。它可以提供基于網絡的語音傳輸、音頻編解碼、語音識別和語音

• 呼叫中心智能質檢的功能作用

  智能質檢是通過AI技術，實時將座席與客戶的通話語音轉換為文字，并進行AI后處理后的質檢過程。智能質檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質檢的原理功能：實時轉譯出來的文字，可用于開發呼叫中心AI文字分析、班長文字監控、以及實現客服智能輔助等功能。1.文字質檢：班長以文字方式實時監控通話內容，提高效率2.提詞輔助：在與客戶溝通中判斷客戶的意圖，并給到人工客服相關文字提示，已提高