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詞條說明
1.銷與銷售的區別 (1)銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子,若沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住; (2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客! 2.營銷隊伍中的"兵、將、帥" (1)兵:下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產品為輔,這是產品營
案例分享:用戶的憂慮 購買200元的化妝品談不上什么風險,但購買幾十萬,甚至上百萬元的設備是存在很大風險的。 用戶擔心: 1、產品是否真的像你所說的那樣技術先進? 2、你的質量可靠嗎? 3、你是否能夠提供高質量的售后服務? 4、你提供的產品真的能入你解決我的問題嗎? 無數個問題,無數個不確定,無數個疑慮,。。。。。。 如果萬一出了問題,采購錯了,結果是很可怕的 對于賣者關心的是把產品賣出去,對于買
一、認識應收賬款 賒銷的目的和功能 應收賬款的兩大特點 逾期應收賬款的損失 賬款拖延對利潤的影響 壞賬對銷售的影響 案例:中城建設集團倒閉分析 二、應收賬款分析(重點) 逾期應收賬款產生8大原因 欠款分析流程 賒銷客戶心態分析 客戶付款習慣分析 商務催款必備的黃金心態 演練:你目前區域應收賬款分析 三、如何預防應收賬款風險(重點) 客戶資信與項目資金信息收集與分析 項目需求風險管控 回款的六大籌碼
一、提升大客戶的服務標準 前言:大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言:服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二,建立服務的標準化體系 大客戶服務五
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
微 信: 15026776324
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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