中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)現(xiàn)狀研究

時(shí)間：2021-09-15作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：113

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 汽車(chē)/4S店行業(yè)神秘顧客調(diào)查

  國(guó)內(nèi)外一些汽車(chē)商希望通過(guò)神客來(lái)提升自己的服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，從汽車(chē)的售前到售后服務(wù)都希望有神客參與，改變過(guò)去那種“店大欺客”維修時(shí)消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，屢屢被欺騙的負(fù)面現(xiàn)象。樹(shù)立起責(zé)任，以消費(fèi)者為中心的服務(wù)意識(shí)等。深圳神秘顧客有限公司（SMS）售前服務(wù)神秘顧客檢測(cè)、售后服務(wù)神秘顧客檢測(cè)、銷(xiāo)售價(jià)格神秘顧客檢測(cè)。 1）4S店神秘顧客概念 4S店神秘顧客就是假裝普通顧客，根據(jù)事先提出的要求，去4S店暗訪，對(duì)其店

• 物業(yè)管理滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)該怎樣做？

  隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。上書(shū)房信息咨詢(xún)自2008年開(kāi)始進(jìn)行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來(lái)，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務(wù)水平低導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn)，認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)水平不符，業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)率低，物業(yè)收費(fèi)率低導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開(kāi)始通過(guò)物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

• 如何做好物業(yè)銷(xiāo)售案場(chǎng)的增值服務(wù)

  背景：景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目，是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目，其銷(xiāo)售中心一樓功能設(shè)置為售樓處，二樓則為宴會(huì)廳及大師繪畫(huà)室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開(kāi)元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式，對(duì)大師繪畫(huà)室與宴會(huì)廳提供“特殊”的增值服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)案場(chǎng)服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿(mǎn)足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求！ 為了服務(wù)好大師繪畫(huà)室，開(kāi)元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大

• 物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  物業(yè)管理已經(jīng)成為住宅小區(qū)不可缺少的一部分，一個(gè)好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理較加方便，住戶(hù)的生活較加舒適。越來(lái)越多的物業(yè)公司開(kāi)始對(duì)業(yè)主開(kāi)展物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查，一方面是對(duì)各項(xiàng)目管理工作的考核，另一方面也是物業(yè)公司查找自身問(wèn)題，為今后改善提升服務(wù)提供可靠依據(jù)。物業(yè)公司要想全面地了解業(yè)主對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度，就要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷所涉及的范圍與內(nèi)容，那么如何設(shè)計(jì)一份