專業(yè)神秘顧客調(diào)研：衛(wèi)浴企業(yè)線上價(jià)格違規(guī)監(jiān)測如何開展？

時(shí)間：2024-05-11作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：696

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• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展西藏某實(shí)體渠道商品售價(jià)神秘顧客監(jiān)測

  ? ? ? 為了解優(yōu)化渠道管理策略，提升品牌競爭力，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展西藏拉薩市某代理產(chǎn)品銷售價(jià)格監(jiān)測工作。? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶要求，對(duì)拉薩市代理門店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查，采集特定產(chǎn)品的銷售價(jià)格信息。通過對(duì)收集到的價(jià)格監(jiān)測信息資料審查、核實(shí)，幫助客戶對(duì)低價(jià)低質(zhì)惡性競爭行為進(jìn)行系統(tǒng)化治理

• 深圳神秘顧客（SMS）公司：銀行窗口神秘顧客報(bào)告中觀察和發(fā)現(xiàn)

  根據(jù)近的銀行窗口神秘顧客報(bào)告，以下是一些觀察和發(fā)現(xiàn)： 1.?神秘顧客出現(xiàn)在不同的銀行分行和窗口，沒有特定的目標(biāo)。 2.?神秘顧客通常穿著普通的衣服，看起來和其他顧客沒有太大區(qū)別。 3.?神秘顧客的行為和請(qǐng)求與其他顧客相似，如存款、取款、查詢余額等。 4.?神秘顧客在交流和互動(dòng)時(shí)保持冷靜和禮貌，沒有表現(xiàn)出異常舉止或不尋常的要求。 5.?神秘顧客的目

• 線下門店巡檢：手機(jī)暗訪的四部曲

  神秘顧客的選拔：深圳神秘顧客（SMS）公司會(huì)招募合適的神秘顧客，這些神秘顧客可能來自不同的背景，但需要符合目標(biāo)客戶的特征，并具備良好的觀察和記錄能力。神秘顧客的培訓(xùn)：神秘顧客在執(zhí)行任務(wù)前會(huì)接受專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括項(xiàng)目信息，如時(shí)間、地點(diǎn)和調(diào)查內(nèi)容等；檢測技能，如心態(tài)穩(wěn)定的訓(xùn)練，避免在檢測時(shí)出現(xiàn)緊張手抖等情況，以及暗訪器械的使用。暗訪的方式：在手機(jī)線下門店巡檢暗訪監(jiān)測中，神秘顧客以普通消費(fèi)者的身份

• 專業(yè)調(diào)研公司：4S店神秘顧客售前指標(biāo)設(shè)計(jì)

  一、目的通過神秘顧客對(duì)4S店售前服務(wù)的暗訪評(píng)估，了解并提升4S店售前服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶購車體驗(yàn)。1、接待禮儀（1）顧客進(jìn)店后，銷售人員是否在30秒內(nèi)主動(dòng)上前迎接并致以問候。（是/否）（2）銷售人員的著裝是否符合品牌或公司規(guī)定的正裝標(biāo)準(zhǔn)。（符合/不符合）（3）銷售人員在與顧客溝通時(shí)，禮貌用語的使用頻率是否達(dá)到80%以上。（是/否）2、需求分析（1）銷售人員是否在5分鐘內(nèi)主動(dòng)詢問并記錄顧客的購車需求、