自動(dòng)外呼系統(tǒng)幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題?

時(shí)間：2019-12-30作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：200

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心如何對(duì)接企業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)？

  呼叫中心怎樣接入CRM客戶(hù)系統(tǒng)？先掌握什么叫CRM系統(tǒng)，即客戶(hù)關(guān)聯(lián)管理方法系統(tǒng)，朝向客戶(hù)，掌握客戶(hù)的主要方式，可以詳細(xì)紀(jì)錄客戶(hù)材料詳細(xì)資料及其對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售可視化工具，那麼，呼叫CRM客戶(hù)管理方法系統(tǒng)呢？下面詳細(xì)介紹呼叫中心CRM系統(tǒng)接入方法。總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心CRM系統(tǒng)，已經(jīng)有的CRM客戶(hù)關(guān)聯(lián)管理方法接入呼叫中心系統(tǒng)，還可以應(yīng)用呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)置的CRM系統(tǒng)作用，針對(duì)中小型企業(yè)而言，呼叫中心內(nèi)置的C

• 解放人力，挖掘商機(jī)，八百呼助力客服質(zhì)檢全面升級(jí)！

  調(diào)查表明:67%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意而投訴，94%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而流失。若采取有效的措施解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，則可挽回75%的客戶(hù)，吸引一個(gè)新客戶(hù)是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)花費(fèi)費(fèi)用的6倍。而質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要一環(huán)，但當(dāng)前的質(zhì)檢手段主要依靠人工，存在以下問(wèn)題： 人工語(yǔ)音質(zhì)檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢，一個(gè)質(zhì)檢員每天較多檢測(cè)50個(gè)錄音文件，而抽檢比例僅能達(dá)到1-8%，存在人工成本

• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的來(lái)歷

  決明科技八百呼的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)已經(jīng)被市場(chǎng)廣泛接受，說(shuō)不定很多人現(xiàn)在接到電話(huà)，都是使用該系統(tǒng)打出來(lái)的，因?yàn)殡娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)并不只是局限于打電話(huà)，還有很多例如IVR導(dǎo)航，工單，報(bào)表等等系統(tǒng)。?? ? 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)又叫呼叫中心，起源于西方，大概可以追溯到幾十年以前，一開(kāi)始電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)并沒(méi)有一個(gè)確切的名稱(chēng)。起初只是一些服務(wù)的行業(yè)為了需要較人性化服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)便

• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的功能

  決明科技八百呼的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)能夠被這么多企業(yè)接受并且一再續(xù)費(fèi)使用，不只是因?yàn)榘税俸舻姆?wù)態(tài)度好，較是因?yàn)槠洚a(chǎn)品過(guò)硬，讓客戶(hù)覺(jué)得能夠幫助到企業(yè)的發(fā)展和提升業(yè)績(jī)，如果真的是沒(méi)有一點(diǎn)過(guò)人之處，那例如新東方、百潤(rùn)等等企業(yè)也不會(huì)選擇八百呼的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)。一、電話(huà)交換功能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)軟件提供了豐富的話(huà)務(wù)交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動(dòng)總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、*外線呼