**漲漁的用戶體驗(yàn)地圖？你已經(jīng)被對(duì)手跑贏了（上）

時(shí)間：2022-08-31作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：173

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁如何打造爆款裂變活動(dòng)

  裂變是研究用戶增長(zhǎng)的重要一環(huán)，起初，裂變活動(dòng)只作為達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的一種新的增長(zhǎng)方式；裂變的活動(dòng)效果顯著，漸漸地大家將一些經(jīng)典的裂變玩法模板化，并形成固定的欄目，持續(xù)為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)發(fā)力。裂變活動(dòng)即病毒營(yíng)銷，較大的目的是要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)可以是品牌曝光度、新增用戶量、用戶下單率等；因此，在做活動(dòng)裂變時(shí)先確定想要達(dá)成的指標(biāo)。以前覺得只要活動(dòng)主題確定得好，即使最后用戶不愿意參與或者不愿意分享活動(dòng)，都是因?yàn)?/p>

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么

• 漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？

  相信很多運(yùn)營(yíng)人都有一個(gè)相同的困惑：明明成功的裂變案例一直在學(xué)習(xí)拆解，工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而，等到一兩年之后，回頭一看，自己似乎并沒有很大的提升，甚至依然停留在原地。為什么堅(jiān)持學(xué)了這么久的干貨，到頭來卻像是在做無用功？因?yàn)槟銢]有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達(dá)和落地，在用戶進(jìn)入玩法交互起點(diǎn)到頁面離開，過程三個(gè)**要素：用戶自身的互動(dòng)操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機(jī)制下的裂

• 營(yíng)銷數(shù)字化，漲漁為企業(yè)準(zhǔn)備的新型突破口

  隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，很多企業(yè)和營(yíng)銷人都陷入了營(yíng)銷困局。面對(duì)數(shù)字化時(shí)代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營(yíng)銷模式所產(chǎn)生的問題卻越來越明顯，比如營(yíng)銷觸點(diǎn)單一的問題，新技術(shù)、新渠道等不斷發(fā)展帶來觸點(diǎn)的爆發(fā)，單一的觸點(diǎn)營(yíng)銷很難讓企業(yè)、品牌維系客戶忠誠度，當(dāng)自身的流量都開始流失，營(yíng)銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)數(shù)據(jù)這個(gè)較強(qiáng)輔助，卻不能真正為營(yíng)銷所用等等，都是營(yíng)銷人需