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智能呼叫中心中的人工智能技術有哪些?


    長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 客服系統中間件

    客服系統中間件是一種軟件組件,它位于客服系統前端和后端系統之間,起著承上啟下的關鍵作用。它提供了一種橋梁,使得客服系統能夠與各種不同的后端系統進行交互,如數據庫、消息隊列、API等。這種中間件的設計目的在于簡化系統間的集成工作,提高系統的靈活性和可擴展性。客服系統中間件的主要功能包括:1. 接口管理:中間件負責管理客服系統和后端系統的接口,包括但不限于數據庫、消息隊列、API等。它提供了一種統一的

  • 朗深智能呼叫中心客服系統支持接入的渠道

    朗深智能呼叫中心系統支持電話、官網、手機APP、郵件等渠道接入。訪客接入到系統后,智能機器人自助答疑,調用知識庫內容進行解答。機器人無法處理的業務再轉入人工座席。訪客可以自助下單,客戶在身份鑒定后可以自助填寫工單,提交到客服代表處理,客服人員根據客戶填寫的問題,依據處理流程為客戶提供服務。業務辦理結束后,訪客可以對坐席的服務進行滿意度評價。?1、電話接入:語音接入,即PSTN以模擬中繼、

  • AI電話機器人

    電話AI機器人,以軟交換為核心,集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內置多種話術接口,其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道,也能防止人工走單,飛單等等,效率高。?一、電話機器人的作用主要表現在: 1、 篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄,篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶,清晰記錄溝

  • 呼叫中心中間件+12121實現氣象災害智能語音播報

    近幾年,由于人類的活動及各種因素的影響,**氣候有逐年變暖趨勢。各種較端天氣頻發,我國疆域遼闊,地址復雜,各種較端天氣也更為常見。各種不按時節出現的大雪、冰雹,洪災,沙塵暴,龍卷風,連綿不斷的陰雨天等各種氣象災害頻發。給人民的生命及財產安全造成很大的威脅,而及時有效的通知到位能有效的減少損失。?擴大氣象信息覆蓋面,解決氣象信息“最后一公里”,提高氣象災害預警能力,達到較大限度的防災減災目

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