詞條
詞條說明
一、工業(yè)品營銷管理中面臨的八大挑戰(zhàn) 1.1 企業(yè)的大腦:資源風(fēng)險 1.2 企業(yè)的五官:管理風(fēng)險 1.3 企業(yè)的心臟:訂單風(fēng)險 1.4 企業(yè)的骨架:團隊風(fēng)險 1.5 企業(yè)的腸胃:信息風(fēng)險 1.6 企業(yè)的皮膚:政策風(fēng)險 1.7 企業(yè)的雙手:員工風(fēng)險 1.8 企業(yè)的雙腳:費用風(fēng)險 二、企業(yè)商戰(zhàn):贏在管控 2.1 變化中的市場,企業(yè)需要怎樣的能力? 2.2 從AB與JR公司的成敗,看營銷管控對企業(yè)的影響
第一部:開山劈石 大客戶戰(zhàn)略營銷 大客戶營銷的五大特征 大客戶營銷戰(zhàn)略的新模式 --“四度理論”; 大客戶激勵的四大寶典; 提升職業(yè)化營銷精英的四個臺階; 案例分析:中國電信利用六步規(guī)劃的贏利模型 第二部:九陰真經(jīng) 大客戶戰(zhàn)略管理 A.前言:大客戶管理是一個團隊工程 企業(yè)內(nèi)部組建大客戶服務(wù)團隊是大客戶服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ) 制定大客戶的計劃與實施,確定計劃和實施的時間表,大客戶的定期規(guī)劃 大客戶銷售經(jīng)
一、透過激勵來提升大客戶銷售團隊?wèi)?zhàn)斗力 現(xiàn)代大客戶銷售人員的危機 企業(yè)營銷高度業(yè)績模型公式 現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式 銷售團隊中的角色定位 如何激勵自己并帶動下屬 建立高效能的溝通平臺 打造高效的團隊來搞定項目 案例討論:針對行業(yè)拓展的六大方式 二、發(fā)展與提升大客戶關(guān)系 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟 分析客戶內(nèi)部的六個角色 如何找到關(guān)鍵決策人 分析與辨別不同購買決策人的心理需求
一、客人坐下來,要要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員,主控全場才是優(yōu)質(zhì)門市。 二、接單時,要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價值,讓文字去說話。 三、說話時,要保持笑容及目光接觸,“怕“只會讓自己錯失良機。 四、先建立彼此好
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