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詞條說明
秘訣一、職業化的四類境界 l 你夠職業化嗎? l 職業化銷售人員的四大關鍵 l 銷售人員成功的“十六字真言” l 成為職業顧問的三個秘訣 秘訣二、信任感的建立 l 建立信任感的五個關鍵 l 瞬間建立親和力的法寶 l 卓越有影響的溝通技巧 l 如何與不同的人打交道 l 高層聯盟是信任的基礎 秘訣三、找對人比說對話更重要! l 如何尋找目標客戶 l “上帝”為什么會發火嗎? l 客戶內部的五種角色 l
一、提升大客戶的服務標準 前言:大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言:服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二,建立服務的標準化體系 大客戶服務五
一、商務禮儀概述 1.禮儀的定義與特征 2.商務禮儀在服務型行業中的時代作用 3.商務禮儀的基本原則與要求 討論:魅力何來?事業層面、生活層面 二、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展 1.職業形象的構成要素; 2.職業形象對事業發展的影響; 3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的; 4.看起來就象個成功者——定位你的職業形象,讓您成為值得客戶信任的人; 三、職業形象中的
工業品市場是為了制造產品或根據業務需要而購買商品或勞務的組織或個人所組成的市場,又叫生產資料市場,是為人們的生產服務的,它提供的商品是生產資料。一般而言,除了快速消費品市場之外的市場都泛稱工業品市場。 就賣者而言,快速消費品的市場是個人市場,工業品市場則是法人市場。工業品市場包括生產者市場、中間商市場、非贏利市場和政府市場。 (1)生產者市場指購買產品或者服務用于制造其他產品或服務,然后銷售或租賃
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